6月1日起，電話、網(wǎng)購(gòu)的火車票，不出鄭州三環(huán)，火車站都免費(fèi)送票上門。這消息乍一聽，怎么都讓人難以置信。負(fù)責(zé)此事的鄭州火車站實(shí)業(yè)開發(fā)公司客票分公司經(jīng)理邵明琦雖做出了“最遲兩天內(nèi)送達(dá)、只代收5元的訂票費(fèi)”，網(wǎng)友還是有不少疑問，實(shí)名制車票了，隱私會(huì)不會(huì)被泄露？怎么保證收到的是真票……東方今報(bào)記者整理了免費(fèi)送火車票上門四問，請(qǐng)邵明琦一一解答。□東方今報(bào)記者 張雅平 通訊員 李方

　　車票都實(shí)名制 會(huì)不會(huì)泄露隱私？

　　現(xiàn)在，所有的車票都實(shí)名制，選擇送票上門，會(huì)不會(huì)泄露隱私呢？

　　對(duì)此，邵明琦回答：不存在這個(gè)問題。車票上會(huì)有名字和身份證號(hào)碼，但身份證號(hào)碼中的幾位是隱去的，所以，不存在泄露隱私的問題。

　　申請(qǐng)送票服務(wù) 要提供啥？

　　不少網(wǎng)友對(duì)送票上門很感興趣，特別想問相關(guān)手續(xù)。

　　邵明琦回答：旅客在撥打68351111電話申請(qǐng)送票服務(wù)時(shí)，須向工作人員提供車票訂單號(hào)、身份證件信息、乘車日期、車次、座（鋪）別、送達(dá)地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容。

　　售票工作人員在印制車票時(shí)，將認(rèn)真核對(duì)訂票人、接收人身份證件信息是否一致，如果信息不一致，將不予提供取票、送票業(yè)務(wù)。在送票上門時(shí)，接收人須向送票人員出示相應(yīng)有效身份證件原件或復(fù)印件，并在接收單上簽字確認(rèn)。

　　“鐵老大”為何肯

　　低下頭免費(fèi)服務(wù)了？

　　為啥要免費(fèi)送票上門，邵明琦坦言：跟鐵路管理體制改革有一定的關(guān)系，“只有提供更到位的服務(wù)、讓服務(wù)更便民，才能贏得更多的客戶”；而且，送票上門也能減輕售票窗口的壓力，等于開辟了更多的車票代售點(diǎn)。

　　也有旅客指出，這項(xiàng)服務(wù)跟火車站代售點(diǎn)生意冷清有關(guān)，不少代售點(diǎn)在出行淡季門可羅雀，送票上門，則一定程度上增加了業(yè)務(wù)量。

　　會(huì)不會(huì)收到假票？

　　邵明琦解釋說(shuō)，所有的送票員，都穿有統(tǒng)一的鐵路工裝，上面有工號(hào)，而且會(huì)跟客戶核對(duì)信息，一方面是客戶訂票的信息，另一方面要查看相關(guān)的證件，會(huì)確保不把票送錯(cuò)人；旅客在訂過票之后，也要注意相關(guān)信息的保密，不要把自己的訂單號(hào)隨便告訴其他人，如果說(shuō)送票人提供的信息有誤，也要及時(shí)撥打68351111核實(shí)。

　　購(gòu)票方式越變?cè)健捌薄绷?/p>

　　□東方今報(bào)記者 張雅平 通訊員 李方

　　免費(fèi)送票上門若運(yùn)行成功，確實(shí)將大大方便購(gòu)票乘客。其實(shí)，“鐵老大”的售票方式已幾經(jīng)變遷。雖然訂票電話有時(shí)難打，訂票網(wǎng)也在客運(yùn)高峰時(shí)期癱瘓，但是，售票方式多樣化，畢竟給了乘客更多的選擇，也一定程度上分流了窗口購(gòu)票的客流。

　　2010年前 窗口排隊(duì)購(gòu)票、代售點(diǎn)購(gòu)票、電話訂票

　　2010年1月 10臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)在鄭州火車站啟用

　　2011年12月 上12306網(wǎng)可訂購(gòu)火車票

　　2013年6月1日 不用取票，刷二代身份證直接坐高鐵

　　撥打電話，鄭州三環(huán)內(nèi)免費(fèi)送票上門