物價局的工作人員正在回答網(wǎng)友提問

　　9月1日起，新的《鄭州市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》即將實施，已使用10年的老物業(yè)收費辦法將畫上句號。在新規(guī)中，除了對收費標(biāo)準(zhǔn)劃分五檔之外，還給每個檔次進(jìn)行了細(xì)化，全面實行“菜單式”收費。

　　哪些小區(qū)適用新的收費辦法，如何界定小區(qū)物業(yè)的級別?針對本報讀者關(guān)心的6大熱點問題，8月25日，鄭州市物價局公用事業(yè)價格管理處負(fù)責(zé)人做客“大河面對面”，現(xiàn)場為本報讀者答疑解惑。

　　新規(guī)實施后，物業(yè)費到底是漲還是降了?

　　服務(wù)夠好物業(yè)費提升，服務(wù)不到位物業(yè)費降低

　　記者了解到，目前，鄭州市有4300家物業(yè)小區(qū)，物業(yè)管理公司900多家。之前收費時，是按物業(yè)公司的等級，對多層和高層制定收費標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)老的辦法，物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)高層分為四級，從1.1元到0.64元不等；多層分為五級，從0.38元到0.15元不等；可以上浮20%。

　　新規(guī)實施后，最大的變化是，除了規(guī)定五個等級之外，還劃分了五個項目，分別為綜合管理、公共區(qū)域秩序維護(hù)、公共區(qū)域清潔、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運行、養(yǎng)護(hù)、維修。對每個等級之下的每個項目價格進(jìn)行了規(guī)定。并提出浮動幅度從原來的20%下降到10%。

　　“今后，不再看物業(yè)服務(wù)企業(yè)是幾級，要看其提供的服務(wù)是哪一個標(biāo)準(zhǔn)，然后對應(yīng)收費，最后把這些項目綜合到一起，就是收費標(biāo)準(zhǔn)。”鄭州市物價局公用事業(yè)價格管理處處長龐瑾嫚介紹說，這意味著，能夠提供良好的綜合管理，能夠維護(hù)小區(qū)公共秩序且能保持清潔的小區(qū)物業(yè)收費將提高。而無法提供良好服務(wù)的小區(qū)，收費將會降低。“這將解決業(yè)主簽訂購房合同時簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議信息不對稱和利用交房強迫業(yè)主接受高價物業(yè)費的問題。”

　　自己小區(qū)屬于哪個級別，到底誰說了算？

　　房管部門認(rèn)定服務(wù)等級，物價部門認(rèn)定收費標(biāo)準(zhǔn)

　　劃分為五個等級，自己所屬小區(qū)是哪個級別，誰說了算?有市民提出，如果自己認(rèn)為小區(qū)提供的服務(wù)達(dá)不到繳納費用該提供的服務(wù)，該向哪些部門投訴？

　　“新建小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)自己的實際情況，自己先認(rèn)定可以提供哪一級的服務(wù)，然后到房管局通過服務(wù)等級認(rèn)定，再到物價部門做收費標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定。”龐瑾嫚介紹說，如果將來其提供的服務(wù)不達(dá)標(biāo)，業(yè)主可以向房管部門進(jìn)行投訴，由房管部門進(jìn)行鑒定和監(jiān)督，如果投訴屬實，將對其進(jìn)行降級。她表示，今后各級政府部門都將建立物業(yè)管理辦公室，辦事處一級都有專人管理，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行動態(tài)考核，方便居民投訴。

　　另外，如果物業(yè)部門在其審定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)范圍內(nèi)，超過10%的浮動額度收費，可以向物價部門舉報。

　　9月1日新規(guī)實施，哪些小區(qū)適用新辦法？

　　跟著物業(yè)合同時間走，未簽合同按新規(guī)執(zhí)行

　　一名讀者在本報直播間咨詢，前段時間，自己在與開發(fā)商簽訂購房合同時，同時簽了一份物業(yè)協(xié)議。而房屋是今年年底交房，新規(guī)是否適用這種情況？原先簽的物業(yè)協(xié)議怎么對待？

　　“如果在9月1日簽訂的物業(yè)協(xié)議，就要按照協(xié)議內(nèi)容執(zhí)行。”鄭州物價局公用事業(yè)價格管理處副處長陳冀中表示，在9月1日之前對物業(yè)部門的相關(guān)申請的審核，都是參照老辦法執(zhí)行的，所以要執(zhí)行之前的規(guī)定。如果物業(yè)公司要想調(diào)整收費辦法，需要按照新規(guī)相關(guān)規(guī)定，在新制定的政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整，并征得小區(qū)專有部分占建筑總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

　　他表示，如果是在9月1日之前認(rèn)購的房產(chǎn)，但尚未簽訂物業(yè)合同，收費辦法參照新規(guī)實施。

　　小區(qū)停車費實行政府定價，這個新規(guī)啥時執(zhí)行？

　　要看物業(yè)合同是否約定停車收費

　　地面停車收費每月40元、地下停車收費每月160元，此次，以政府定價的方式規(guī)定小區(qū)停車收費標(biāo)準(zhǔn)，讓不少網(wǎng)友大呼，地面收費終于便宜了，可是，這種收費標(biāo)準(zhǔn)哪些小區(qū)可以適用呢？

　　記者了解到，2004年，鄭州市在起草和執(zhí)行舊的物業(yè)收費規(guī)定時，未對小區(qū)停車收費進(jìn)行明確規(guī)定。而是由小區(qū)物業(yè)自行制定收費標(biāo)準(zhǔn)，一般來說，鄭州市西區(qū)收費較低，在40元以下，而近幾年新建成的小區(qū)收費較高，在50-100元左右。

　　“如果物業(yè)在與業(yè)主簽訂合同時，約定了停車收費價格，就要按照老價格執(zhí)行，直至合同到期為止。在合同期滿后，才能按照新規(guī)定實施。”陳冀中說，不過，如果沒有與物業(yè)簽訂合同，或者合同中不包含停車收費的項目，物業(yè)必須按照新的規(guī)定來進(jìn)行收費。

　　他表示，如果既沒簽訂合同，也沒有征求過業(yè)主意見就自行定價收費，業(yè)主可以向物價部門舉報。

　　別墅類小區(qū)咋收費？

　　別墅和非住宅類物業(yè)實行市場調(diào)節(jié)價

　　物業(yè)服務(wù)收費該執(zhí)行政府指導(dǎo)價還是市場調(diào)節(jié)價?這些價格收費有哪些區(qū)別?別墅及非住宅類物業(yè)服務(wù)又該使用哪類收費辦法？

　　鄭州市物價局法規(guī)處負(fù)責(zé)人表示，目前，鄭州市有三種收費模式，分別為:政府指導(dǎo)價、市場調(diào)節(jié)價和政府定價。

　　其中，市場調(diào)節(jié)價是生活中運用最多的價格調(diào)節(jié)方式。比如，市場上的菜價、肉價、大多數(shù)生活必需品的價格，都是執(zhí)行市場調(diào)節(jié)價，占收費模式的90%以上。

　　另外，政府指導(dǎo)價是由政府部門劃定一個價格區(qū)間，由相關(guān)單位在區(qū)間內(nèi)選擇，并根據(jù)政府規(guī)定的幅度進(jìn)行調(diào)整，比如，長途客車價格、經(jīng)濟(jì)適用房的房價都屬于市場調(diào)節(jié)價。

　　政府定價是由政府強制規(guī)定的一個收費標(biāo)準(zhǔn)，比如，鄭州市的公交車票價、出租車起步價、供水供暖收費、小區(qū)停車費、路面停車費都屬于政府定價。

　　此次調(diào)整后的新規(guī)，物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價兩種價格管理模式。其中，住宅小區(qū)未成立業(yè)主大會和新建住宅前期物業(yè)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價。

　　如果住宅小區(qū)已成立業(yè)主大會，物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。別墅及非住宅類物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。

　　新規(guī)在縣(市)適用嗎？

　　僅限鄭州市區(qū)，其他縣(市)不執(zhí)行

　　昨天，一名滎陽的讀者看到本報刊登的新規(guī)定之后，想知道這項規(guī)定是否適用滎陽市。

　　陳冀中表示，執(zhí)行新規(guī)的范圍為鄭州市市區(qū)。鄭州市各縣(市)、上街區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費管理工作，由當(dāng)?shù)貎r格主管部門負(fù)責(zé)。

　　“我們近期會邀請各個縣市的價格主管部門的負(fù)責(zé)人來座談，同時傳達(dá)鄭州市區(qū)的新收費辦法。”他表示，各個縣市將會參照這個辦法來制定收費模式，不過，具體執(zhí)行辦法，由這些縣市的價格主管部門自行制定。