【辦個證得先跑N個證明，您遭遇過嗎？】鄭州54歲的賈女士奔波在幫女兒咨詢申請公租房的路上。三個地方跑了四趟，仍沒搞清楚女兒是否符合條件。您為類似的辦證發(fā)愁嗎？

　　□東方今報(bào)首席記者 趙丹

　　公租房，是解決新就業(yè)職工等“夾心層”群體住房困難的一個“福音”。

　　鄭州市今年54歲的賈女士，奔波在為女兒咨詢公租房申請的路上。作為不會上網(wǎng)查資料、不知道事先打電話咨詢的大齡一族，賈女士的咨詢之路順暢嗎？14日，東方今報(bào)記者貼身跟隨賈女士咨詢公租房辦理。

　　【體驗(yàn)】

　　今報(bào)記者跟著賈媽媽去辦證

　　第一站：收獲一份《辦事指南》

　　今年54歲的賈女士已退休，老伴還在當(dāng)普通工人。

　　約61平方米的舊房，住了賈女士一家四口。90歲高齡的婆婆住一間小房，26歲的女兒和她擠住一間小房，而老伴就睡在進(jìn)門小客廳的舊沙發(fā)上。女兒今年26歲了，鄭州戶口，名下無房，單身。賈女士想為女兒申請公租房。

　　14日一早，賈女士乘公交車，來到位于鄭州市建設(shè)路的鄭州市保障性住房辦公室。經(jīng)打聽，她來到三樓。電梯門口設(shè)有咨詢臺，有一男一女兩名工作人員正接受市民咨詢，于是她湊了過去。

　　彼時(shí)，東方今報(bào)記者正以市民身份咨詢申請公租房事宜。已經(jīng)是第三次瞅見記者的這位男工作人員，似乎對記者還在此晃悠感到不理解。此前，他已經(jīng)告訴記者，這里不受理公租房申請，要去區(qū)里咨詢。

　　“哎，不是跟你說過 ……”這一男性工作人員說著，彎腰拿了份《鄭州市公共租賃住房辦事指南》遞過來，讓記者好好看看。

　　“也給我一份。”賈女士見狀，主動要了一份《辦事指南》。

　　她問：“申請公租房有年齡限制沒？”男工作人員答有，“你是不是單身？”顯得有些緊張的賈女士回答是。“是單身？”男工作人員抬頭瞅了賈女士一眼，“你沒結(jié)過婚？”“不是，是妞沒房。”賈女士忙回答。

　　男子稱，單身人員必須達(dá)到法定結(jié)婚年齡，“你找個人給你好好看看（辦事指南），再不懂的話……”他讓賈女士按指南上電話咨詢所在區(qū)的房管部門。“這指南上沒寫法定年齡是多少啊。”小聲嘟囔著這些，賈女士還是走了。

　　第二站：“纏”來一份申請表

　　從鄭州市保障性住房辦公室出來，賈女士決定根據(jù)工作人員指點(diǎn)，到所居住轄區(qū)的中原區(qū)保障性住房管理部門咨詢。她不知道地址，讓記者幫忙電話咨詢后，決定步行前往。

　　中原區(qū)保障性住房管理部門一樓，左側(cè)是咨詢服務(wù)窗口。有兩臺電腦，只坐著一個女工作人員。輪到賈女士咨詢，她趕緊問：“公租房怎么辦理？”

　　女工作人員沒有抬頭，問明戶口在中原區(qū)，吐出一句話：“去社區(qū)辦。”賈女士緊跟著問：“啥條件能辦理？”

　　女工作人員問“你是啥條件”，聽賈女士回答后，仍是一句，“你去社區(qū)吧。”然后，指著賈女士手中的《辦事指南》，“（條件）上面有。”賈女士緊跟著的一句問話說半截，女工作人員開始回答別的咨詢者問題。

　　暗訪記者此時(shí)插話：“你好，你看我們來一趟不容易，這法定結(jié)婚年齡……”女工作人員加重語氣：“必須在社區(qū)辦理，不是你來一趟不容易。”

　　賈女士決定換到新進(jìn)來的男工作人員窗口咨詢。

　　這名工作人員問明申請人是鄭州戶口，同樣告訴賈女士去社區(qū)。“你去社區(qū)，你去省里都沒有用。”最終，拗不過賈女士的再三詢問，男工作人員拿出一份《鄭州市公共租賃住房申請審批表》遞了出來。見狀，女工作人員提高聲音道：“你讓她去社區(qū)唄，咱這是樣本哪！社區(qū)有上千套，非得來這兒。”

　　出門后，賈女士已是一頭汗。

　　第三站：社區(qū)吃個“閉門羹”

　　馬不停蹄，賈女士又趕到所在社區(qū)，已是上午11點(diǎn)左右。

　　但是，一女工作人員告訴賈女士，“公租房現(xiàn)在問不了，她（專門負(fù)責(zé)的工作人員）下去干活去了。”

　　最終，賈女士按女工作人員所說記了個社區(qū)電話，“再來提前打個電話，看工作人員在不在。”

　　【進(jìn)展】

　　領(lǐng)回四份表 還是一頭霧水

　　昨日16時(shí)許，東方今報(bào)記者再次來到賈女士家中。沙發(fā)上，擱著賈女士二去社區(qū)領(lǐng)來的四份表：《住房情況認(rèn)定表》、《鄭州市公共租賃住房申請家庭收入核對報(bào)告》、《鄭州市公共租賃住房申請家庭成員收入證明》以及《鄭州市公共租賃住房申請審批表》。“社區(qū)讓把這些表填完，還要辦（女兒）單身證明。”賈女士說，要申辦公租房證，得先辦很多證。

　　市里讓去區(qū)里，區(qū)里讓去社區(qū)，三個部門跑了四趟，賈女士說還是沒搞清楚這法定結(jié)婚年齡到底有沒有具體年齡段，她女兒是否具備申請條件。“辦辦試試吧。”

　　賈女士的丈夫曹先生以及女兒，都知道了她奔波咨詢公租房一事。“沒辦法，女兒早出晚歸忙工作。”曹先生嘆道，“希望能順利吧。”

　　【心聲】 希望辦事機(jī)構(gòu)人員能耐心聽、慢慢講

　　一上午跑了三個地方，鄭州刮起大風(fēng)，但穿著短袖的賈女士滿頭大汗。無功而返，她決定回家去給婆婆準(zhǔn)備飯。

　　她家在鄭州市中原區(qū)西環(huán)路附近一幢舊樓內(nèi)，隔壁正在拆遷，沙塵翻卷，家里窗戶緊閉。一進(jìn)門是個幾平方米的小客廳，只有一臺電視機(jī)是新的，其余家具都很破舊。小廚房就設(shè)在陽臺上。

　　“跑了一上午，啥事兒也沒辦成，累了一身汗。”賈女士坐在沙發(fā)上，頭頂上開著的吊扇呼呼作響。“不是太滿意，敷衍了事，幾句話打發(fā)走了。”她憶及一上午的咨詢經(jīng)歷慢慢道。

　　賈女士不會用網(wǎng)絡(luò)，不知道事先查相關(guān)部門咨詢電話，她說：“希望窗口人員能耐心聽、慢慢講。”DF

　　鄭州市申請公共租賃住房應(yīng)提供材料

　　1.《鄭州市公共租賃住房申請審批表》；2.申請人及共同申請人的身份證件、戶口簿；3.申請人及共同申請人的收入證明和印證收入的相關(guān)資料；4.婚姻狀況證明；5.市房產(chǎn)部門出具的住房情況證明；6.市人民政府規(guī)定的其他材料。