昨日上午，鄭州市社保辦事大廳，辦事的群眾排起長(zhǎng)隊(duì)

　　映象網(wǎng)訊（記者 葉煜/文 首席記者 張曉冬/圖）對(duì)于普通百姓來說，政府部門的各類辦事服務(wù)大廳就像是一個(gè)窗口。在這些窗口里辦事難不難？辦事效率高不高？昨日，東方今報(bào)記者來到位于鄭州市隴海路與伏牛路交叉口的鄭州市社保辦事大廳，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)百姓“辦事”。

　　一個(gè)窗口前排了20分鐘隊(duì)

　　昨日上午，剛走進(jìn)鄭州市社保辦事大廳，就看見左側(cè)有幾個(gè)溫馨提示欄，上面貼著醫(yī)保、社保等相關(guān)政策，一目了然。

　　順著大廳向右走，看見很多市民在個(gè)人賬戶查詢窗口前排起了長(zhǎng)隊(duì)。這時(shí)，聽見一位頭發(fā)花白的大媽抱怨道：“為啥不排號(hào)呢？如果排號(hào)，坐在椅子上等著就行了。”老人當(dāng)天是來這里辦理個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)的。

　　“前面排了那么多人，不知還要站多久，腿站得生疼。”大媽指著一旁的椅子說，“看著椅子也不能坐。”

　　“排隊(duì)的人那么多，為何不多開幾個(gè)窗口？”大媽看到自己前面排了幾十個(gè)人，忍不住說道。記者粗略地看了一下，從大媽來到個(gè)人查詢窗口前開始排隊(duì)到辦完事，一共用了20分鐘左右。

　　跑了五趟還沒辦成

　　個(gè)人征繳養(yǎng)老保險(xiǎn)的幾個(gè)窗口前，擠滿了前來辦事的市民。

　　“我已經(jīng)跑五趟了，一個(gè)星期的時(shí)間都耗這兒了，難道今天還辦不成？”一位40多歲的男子對(duì)著窗口的工作人員發(fā)起火來。這名男子姓燕，一周前來辦理個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)，直至昨天已經(jīng)連續(xù)跑5趟了。

　　燕先生說他家住在大東郊，這一個(gè)星期他每天一大早趕兩個(gè)小時(shí)的公交，從大東郊趕往大西郊來到辦事大廳，有時(shí)運(yùn)氣不好碰上堵車，稍來晚點(diǎn)，剛排到窗口前，工作人員就下班了。

　　“每到一個(gè)窗口都要排隊(duì)，好不容易排到了，被告知不是這個(gè)證件不齊，就是那個(gè)材料不夠。為啥剛開始不告知需要攜帶哪些材料呢？”燕先生一臉怒氣。

　　燕先生說，上周六在這個(gè)窗口交完錢后，眼看就要辦完了，工作人員又說弄錯(cuò)了，無奈之下，又跑一趟。

　　隨后，他來到個(gè)人征繳養(yǎng)老保險(xiǎn)的窗口前，工作人員告知到查詢窗口前打印信息。燕先生又來到查詢窗口前，看到前面排了十來個(gè)人，抱怨道：“你看這陣勢(shì)，還不知道又排到什么時(shí)候？”好不容易排到窗口前，燕先生被告知此前無信息，不能打印，無功而返。

　　他再次回到窗口前，經(jīng)過一番交涉，工作人員才答應(yīng)讓燕先生繼續(xù)辦理，但又要求他去復(fù)印證件，等著他的還是排隊(duì)。

　　眼看快到下班時(shí)間了，燕先生絕望地說：“看來今天還是辦不成事。”