導(dǎo)讀：近期，越秀區(qū)法院受理了多起涉及手機銀行業(yè)務(wù)的案件，案情均為儲戶開通手機銀行業(yè)務(wù)后，被犯罪嫌疑人利用手機銀行轉(zhuǎn)賬詐騙錢財。有的犯罪嫌疑人利用儲戶對手機銀行業(yè)務(wù)不了解的漏洞，混淆“手機銀行”、“網(wǎng)上銀行”及銀行卡的密碼區(qū)別，誘使儲戶按照其指示開通銀行卡手機銀行業(yè)務(wù)，并設(shè)置其指定密碼，由此獲取對該賬戶的控制權(quán)，再以貸款抵押為名，騙使儲戶在該賬戶中存入資金，從而竊取儲戶財產(chǎn)。

   普法學(xué)堂

　　法官提醒，手機銀行、網(wǎng)上銀行和銀行卡密碼應(yīng)有區(qū)別且要保密，銀行不承擔(dān)賠償責(zé)任

　　近期，越秀區(qū)法院受理了多起涉及手機銀行業(yè)務(wù)的案件，案情均為儲戶開通手機銀行業(yè)務(wù)后，被犯罪嫌疑人利用手機銀行轉(zhuǎn)賬詐騙錢財。有的犯罪嫌疑人利用儲戶對手機銀行業(yè)務(wù)不了解的漏洞，混淆“手機銀行”、“網(wǎng)上銀行”及銀行卡的密碼區(qū)別，誘使儲戶按照其指示開通銀行卡手機銀行業(yè)務(wù)，并設(shè)置其指定密碼，由此獲取對該賬戶的控制權(quán)，再以貸款抵押為名，騙使儲戶在該賬戶中存入資金，從而竊取儲戶財產(chǎn)。有的犯罪嫌疑人利用儲戶不熟悉手機銀行業(yè)務(wù)，在獲知前兩者的密碼后以把儲戶銀行卡內(nèi)的存款轉(zhuǎn)走方式進(jìn)行詐騙。被害人財產(chǎn)受損后，起訴開通手機銀行業(yè)務(wù)的銀行要求賠償損失。

　　越秀法院民二庭李金留法官對此種類型的案件分析表示，儲戶通過民事訴訟的方式向銀行追索經(jīng)濟(jì)損失一般不會得到法院的支持，原因如下：一方面，由于儲戶在向銀行申請開通手機銀行業(yè)務(wù)時，都會在銀行提供的《領(lǐng)用協(xié)議》和《電子銀行客戶服務(wù)協(xié)議》等協(xié)議上簽字確認(rèn)表示已閱讀并同意遵守該等協(xié)議，而銀行一般也是在《申請回執(zhí)》中緊挨儲戶簽名位置上方，用明顯的有色（與協(xié)議主文不同的顏色）字體進(jìn)行風(fēng)險提示，因此銀行在為儲戶開通手機銀行業(yè)務(wù)過程中并無過錯，已盡到合理提示義務(wù)。而且在儲戶使用手機銀行業(yè)務(wù)過程中銀行必須按照儲戶的指令進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，銀行正確履行了儲蓄存款合同義務(wù)，銀行亦無任何過錯，故銀行通常不承擔(dān)任何過錯責(zé)任，包括賠償責(zé)任。另一方面，由于是儲戶自己泄露了銀行存款業(yè)務(wù)信息，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)由于自身過錯而導(dǎo)致的轉(zhuǎn)賬被騙的所有后果和責(zé)任。

　　針對該種犯罪手法，李金留法官提醒市民注意防范：第一，不要輕易相信一些提供貸款的短信和電話，如需貸款，應(yīng)到相關(guān)銀行辦理貸款業(yè)務(wù)或者撥打銀行免費服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢。在使用手機銀行時，要提高警惕，最好先到銀行了解具體操作流程，謹(jǐn)防欺詐，如無法了解，不開通為宜。第二，銀行應(yīng)及時采取相關(guān)措施，不斷完善手機銀行的管理制度，增強手機銀行的安全性，向廣大群眾宣傳有關(guān)手機銀行業(yè)務(wù)的知識，防止不法分子有機可乘。