[摘要] 日前，導游自由執業試點正在進行，這意味著導游的利益捆綁與旅行社逐漸松動，這是改變“以購物養旅游”單一贏利模式的一次全新嘗試。
羅磊：近日，國家旅游局發布消息，北京導游王瑤因私接散團、謾罵游客等行為被納入旅游不文明行為記錄，成為首個被納入旅游不文明行為記錄的旅游從業人員。北京市旅游委執法大隊根據相關法規條款，對王瑤處以1萬元人民幣罰款并吊銷導游證的行政處罰。根據《國家旅游局關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的相關規定，該導游被記入旅游不文明行為記錄，年限為4年。
鄺白薇：導游等旅游從業人員被納入旅游不文明行為記錄和游客“黑名單”還有一定區別，這類導游今后從業受到明顯影響，旅行社估計也不會聘用這種導游，即使他再轉到酒店、景區等相關行業，也會處處碰壁。
羅磊：長期以來導游的形象已經受到了較嚴重的損害，一個“黑導”壞了一鍋粥，一次失言毀了整體形象。導游代表的，不僅是個人，還是當地的旅游形象。
鄺白薇：導游與游客關系緊張是行業生態惡化的表現。然而，旅游行業中，見招拆招的本領也是一山更比一山高，部分低價團為規避《旅游法》約束，臺面上以正常價收客，私下又將部分團費返給游客;有的操作手法更討巧，直接贈送價值不菲的購物卡……明知有貓膩，不少游客卻經不住低價誘惑，最后到目的地才發現，“導游不高興，后果很嚴重”!
羅磊：不少業內人士認為，“不合理低價游”亂象為何難以根治，在對違法旅行社嚴加懲治的同時，也應對惡意參加低價團的游客加以約束。事實上，國家旅游局就發布“提示”，要求游客堅決抵制不合理低價游，告誡游客不得與經營者簽訂虛假合同。只有通過雙向約束，低價團亂象才能得到有效治理。
鄺白薇：日前，導游自由執業試點正在進行，這意味著導游的利益捆綁與旅行社逐漸松動，這是改變“以購物養旅游”單一贏利模式的一次全新嘗試。只有系統化改善行業生態，讓導游回歸本位，調整利益格局，才能優化導游與游客之間的關系。
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