[摘要] 因向華強(qiáng)夫人陳嵐的一篇《為什么那么多人黑周星馳》，周星馳再次成為大眾關(guān)注焦點(diǎn)。同樣，對(duì)于家居界的那些明星企業(yè)，它們?cè)诩揖咝袠I(yè)終能占有一席之地并能贏得好評(píng)與企業(yè)態(tài)度的“真摯”和家居產(chǎn)品的“實(shí)在”密不可分。
因向華強(qiáng)夫人陳嵐的一篇《為什么那么多人黑周星馳》，周星馳再次成為大眾關(guān)注焦點(diǎn)。文章提到的“脾氣火爆”“看重錢(qián)”“不給旗下新人機(jī)會(huì)”等等已不是新聞，而撇開(kāi)明星私生活，我們單看其作品，可以看出周星馳對(duì)喜劇事業(yè)投入的熱情和付出辛苦的程度。
同樣，對(duì)于家居界的那些明星企業(yè)，它們?cè)诩揖咝袠I(yè)終能占有一席之地并能贏得好評(píng)與企業(yè)態(tài)度的“真摯”和家居產(chǎn)品的“實(shí)在”密不可分。
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家具行業(yè)經(jīng)歷了起起伏伏，如今部分企業(yè)穩(wěn)中前進(jìn)，成了區(qū)域市場(chǎng)的頭把交椅。這些企業(yè)一路走來(lái)，如何搶得了市場(chǎng)？我們知道，在這個(gè)豬都能飛的時(shí)代，影視藝人會(huì)因?yàn)橐徊侩娪败f紅全國(guó)，風(fēng)光無(wú)限，但是誰(shuí)又知道成名前“跑龍?zhí)住钡慕?jīng)歷，周星馳出演的《喜劇之王》這部戲中，充分表達(dá)出了當(dāng)龍?zhí)籽輪T的不易。
明星企業(yè)在市場(chǎng)洗禮中逐漸形成自己的家具品牌和企業(yè)文化，如何提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，如何保證產(chǎn)品質(zhì)量，這就像明星“跑龍?zhí)住币粯?，?dāng)企業(yè)用心的追求和探索之后，會(huì)因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品，打開(kāi)家具市場(chǎng)的大門(mén)，贏得聲譽(yù)。
但成為明星企業(yè)，不是一蹴而就的，只有用心做事，才能走的更長(zhǎng)久。對(duì)于品牌沒(méi)有追求的企業(yè)談品牌，其掌舵人永遠(yuǎn)只能像李嘉誠(chéng)說(shuō)的“為了賺點(diǎn)貨幣，那不叫企業(yè)家”，整個(gè)家具企業(yè)也稱(chēng)不上品牌，最多只是名牌。
明星企業(yè)如何應(yīng)對(duì)“危機(jī)公關(guān)”
“人紅是非多”，大大小小明星們都會(huì)遇到各種信息的轟炸，事發(fā)后的處理方式，才是重中之重。明星在應(yīng)對(duì)“危機(jī)公關(guān)”時(shí)，通常都會(huì)召開(kāi)媒體見(jiàn)面會(huì)，通過(guò)明星個(gè)人微博或者經(jīng)濟(jì)公司發(fā)表各類(lèi)聲明，表達(dá)自己的態(tài)度，減少一些輿論壓力。
但是家具行業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題也可通過(guò)一紙聲明就能解決嗎？氣候季節(jié)變化導(dǎo)致木質(zhì)材料的家具變形、是板材欺騙消費(fèi)者說(shuō)是實(shí)木家具、國(guó)產(chǎn)家具假冒進(jìn)口家具賣(mài)高價(jià)等等這些問(wèn)題層出不窮。
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了該家企業(yè)的產(chǎn)品，但當(dāng)發(fā)現(xiàn)被騙的時(shí)候，當(dāng)初的好感就所剩無(wú)幾了。這時(shí)候怎么與客戶(hù)溝通也就成為了重中之重的事情。
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