昨日,遼寧省沈陽市,旅客在沈陽北站查看列車開行時刻表。圖/CFP

　　今后10天是春運購票最高峰,實名舉報倒票行為最高獎勵500元

　　據(jù)新華社電 春運火車票開始售賣以來,12306購票網(wǎng)站持續(xù)受到社會關(guān)注。有旅客反映網(wǎng)站不穩(wěn)定、網(wǎng)站購票驗證碼看不清、“黃牛”用假身份證囤票等。記者為此采訪了12306網(wǎng)站。

　　“升級版靜態(tài)驗證碼”防控搶票軟件

　　根據(jù)12306網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù),自2014年鐵路春運售票工作開始以來,12306網(wǎng)站運行基本正常。

　　針對有部分網(wǎng)民和媒體反映的12306網(wǎng)站購票驗證碼問題,12306技術(shù)人員表示,2014年鐵路春運售票工作開始后,個別互聯(lián)網(wǎng)公司以搶票瀏覽器、搶票插件等形式,對12306網(wǎng)站的驗證碼進行自動識別,進而達到插隊購票的目的。這種行為嚴重擾亂了互聯(lián)網(wǎng)購票秩序,影響了購票的公平和12306網(wǎng)站的安全。

　　為了維護公平的售票秩序和旅客的利益,保證12306網(wǎng)站運行安全,12306網(wǎng)站采取了相應(yīng)的技術(shù)措施,將靜態(tài)驗證碼更換為動態(tài)驗證碼,有效地遏制了對驗證碼的自動識別行為,但同時也增加了旅客識別驗證碼的難度。

　　近日,根據(jù)部分網(wǎng)民和旅客的建議,12306網(wǎng)站對驗證碼方案進行了調(diào)整優(yōu)化,將動態(tài)驗證碼更換為增加了底紋或干擾線的新版靜態(tài)驗證碼,既降低了旅客的識別難度,同時也保持了對自動識別軟件的有效防控。

　　12306網(wǎng)站指出,即便如此,相對于最初的驗證碼,新版靜態(tài)驗證碼對旅客的購票體驗仍有一定影響。這是12306網(wǎng)站為了維護廣大旅客購票的公正性不得已而采取的措施,希望廣大旅客給予理解。

　　12306網(wǎng)站呼吁個別互聯(lián)網(wǎng)公司停止對驗證碼的自動識別行為,對繼續(xù)干擾正常購票秩序、影響12306網(wǎng)站安全的行為,12306網(wǎng)站將被迫采取進一步的技術(shù)措施,也提醒旅客慎用搶票瀏覽器和搶票插件。

　　退回車票“自動隨機”再次放出

　　針對近日有媒體報道,部分黃牛用虛假身份證號直接購票囤票,找到買家后退票回購轉(zhuǎn)賣的現(xiàn)象,12306網(wǎng)站負責人指出,12306網(wǎng)站實行購票實名制,旅客購票應(yīng)填寫有效的乘車人身份信息,如使用假身份證號購買車票,在車站窗口、鐵路客票代售點、自動售取票機等均不能辦理換票、退票手續(xù)。

　　對通過12306網(wǎng)站退回的車票,12306網(wǎng)站均采取計算機隨機處理的方式進行處理,系統(tǒng)會根據(jù)距離車票開車時間的遠近,在確保每一張車票都有充足時間再次售出的前提下,自動隨機地將退回的車票再次放出,供旅客購買。

　　提醒

　　鐵路部門提醒廣大旅客,今后10天左右的時間是春運售票的最高峰期。對各種形式的倒票行為,可向鐵路警方舉報。對實名舉報并經(jīng)查證屬實立案的,鐵路警方將給予舉報人100元至500元的獎勵。

　　現(xiàn)場

　　央視直播上海-成都K696次網(wǎng)絡(luò)售票現(xiàn)場,記者現(xiàn)場展示票量隨時間變化的過程:僅開始搶票40秒,就只剩下300多張票,2分鐘后票基本全部售出。記者表示在車票開賣的一小時內(nèi)都會有車票重回票庫,所以堅持還是有一定機會的。

　　追訪

　　驗證碼“升級”黃牛退票回購失效

　　日前,本報曾報道12306網(wǎng)站存在用假身份證號購買車票的漏洞,這一漏洞被黃牛利用,結(jié)合搶票軟件“退票回購”進行倒賣。

　　有知情人透露,目前火車退票的“隨機回庫”時間約為3個小時,這意味著剛退的火車票盡管不會立即出現(xiàn)在網(wǎng)站上,但卻會在退票后的3個小時內(nèi)“上線”。因此黃牛會選擇在訂票人數(shù)較少的時間段,如晚上6時到12時之間進行退票回購。

　　他還稱,距開車時間不足6小時的車票會立即“回庫”而不是“隨機”,這也給一些黃牛提供了空間。這一說法得到了一位黃牛的證實,“以前會這么操作”。但他同時表示,12306近日升級的靜態(tài)驗證碼使得刷票軟件“運行不暢”,因此這種方法暫時已失效,“還在等破解這個驗證碼”。

　　昨晚,一名黃牛稱,在12306升級前,自己的回購成功率可達90%以上,而升級后,自己也沒辦法刷票,目前手里并無囤票,現(xiàn)在賣的票都是“用搶票軟件刷出來的,賺個辛苦錢”。 (記者 胡涵)