包裹有破損，客戶可拒收；快遞想歇業，必須提前7天“匯報”……今天，新修訂的《河南省郵政條例》（簡稱《條例》）在我省正式施行，這也是我省首次將快遞業務納入法規范圍。

　　快件外包裝破損拒收不怕沒人撐腰了

　　經常有人反映，收到快遞但是物品遭到損壞索賠難。今后，若發現包裹破損，接收者可直接拒收。

　　《條例》明確規定，郵政企業工作人員投交郵件，收件人或其委托的代收人驗視確認郵件外包裝完好、重量相符的，應當予以簽收。若外包裝破損的，可以要求開拆驗視；內件短少、損毀或者與詳情單不符的，可以拒絕簽收，并在詳情單上注明原因、時間并簽名。

　　盲人讀物免費寄

　　盲人閱讀的書籍比較大，在郵寄時包裹也比較大，我省要求，郵政企業要按照國家規定辦理機要通信、國家規定報刊的發行，以及義務兵平常信函、盲人讀物和革命烈士遺物的免費寄遞等特殊服務業務。不過，免費的是按水陸路平常函件寄遞的盲人讀物。

　　《條例》專門明確規定，若郵政企業未經郵政管理部門批準，停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務業務和特殊服務業務，或者撤銷提供郵政普遍服務的郵政營業場所的，由郵政管理部門責令改正，可以處2萬元以下罰款；情節嚴重的，處2萬元以上10萬元以下罰款；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予處分。

　　快遞要放假需提前7天告知

　　“親，由于快遞員工放假，您的貨品要晚幾天哦”，“對不起，春節前我們只接貨，不能發貨”……每逢年關，不少讀者會遇到快遞員回家過年、不能按時送貨的情況。《條例》新增了“快遞業務”的相關內容，對快遞經營行為進行規范。今后，快遞企業要想“休息”，必須提前7天提出申請。

　　《條例》要求，快遞企業不得擅自中斷提供快遞業務。如確需臨時歇業的，應提前7日書面告知郵政管理部門，同時在營業場所及有關媒體上公告，并及時妥善處理未處理的快件。快遞企業停止經營快遞業務的，應當書面報告郵政管理部門，并按照國家規定妥善處理尚未投遞的快件，交回快遞業務經營許可證，方可停止經營快遞業務。

　　若擅自停業或者未按規定予以公告并妥善處理尚未投遞快件的，由郵政管理部門責令改正；逾期不改正的，處以1000元以上3000元以下罰款；情節嚴重的，處以3000元以上3萬元以下罰款；給用戶造成損失的，依法給予賠償。（記者 王燦 實習生 劉艷艷 通訊員 徐來燕）