今日鄭州到烏魯木齊、上海、北京等方向還有車(chē)票

　　今日，鄭州到烏魯木齊、上海、北京等方向還有車(chē)票可售，乘客可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、代售點(diǎn)、火車(chē)站窗口等途經(jīng)購(gòu)買(mǎi)。

　　今年春運(yùn)自1月26日起至3月6日止，為期40天。

　　屆時(shí)，河南商報(bào)將聯(lián)合鄭州鐵路局、鄭州交運(yùn)集團(tuán)等單位，提前播報(bào)春運(yùn)票源信息，征集春運(yùn)回家故事。

　　發(fā)布

　　商報(bào)將聯(lián)合交通部門(mén)發(fā)布消息

　　今年春運(yùn)期間，河南商報(bào)將聯(lián)合鄭州鐵路局官方微博、鄭州交運(yùn)集團(tuán)官方微博，提前播報(bào)春運(yùn)票源信息，您春運(yùn)回家路上的有趣、好玩的故事，或者遇到的不順心的事，都可以通過(guò)微博來(lái)反映。

　　如果您乘坐的是火車(chē)，可@鄭州鐵路局或@河南商報(bào)；在鄭州乘坐汽車(chē)，可@鄭州交運(yùn)集團(tuán)或@河南商報(bào)。我們將把您反映的故事，通過(guò)商報(bào)發(fā)布出來(lái)。

　　取票

　　網(wǎng)絡(luò)訂票代售點(diǎn)可取

　　電話、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票成功后，怎樣比較方便地取到車(chē)票呢？

　　昨日，鄭州鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，除了在火車(chē)站窗口和自動(dòng)取票機(jī)（網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票）上取票外，旅客還可以通過(guò)遍布各城區(qū)的火車(chē)票代售點(diǎn)來(lái)取票。

　　針對(duì)有的旅客反映無(wú)法順利取票的情況，鄭州鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，主要是由于：設(shè)備發(fā)生故障，無(wú)法自動(dòng)識(shí)別二代身份證，旅客在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)填寫(xiě)的身份信息與身份證上的不符等。遇到這些情況，旅客可到車(chē)站值班窗口解決。

　　疑問(wèn)

　　A.今年網(wǎng)上購(gòu)票會(huì)不會(huì)再出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)癱瘓？

　　有網(wǎng)友說(shuō)，去年春運(yùn)時(shí)，通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站購(gòu)票，在電腦前坐了一天也買(mǎi)不到票，網(wǎng)站一直“癱瘓”，今年會(huì)不會(huì)也出現(xiàn)同樣的情況？

　　鐵道部運(yùn)輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，去年春運(yùn)中，12306網(wǎng)站出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，旅客反響強(qiáng)烈。今年，在技術(shù)方面對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化，對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行了擴(kuò)容，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了調(diào)整。

　　同時(shí)，把原來(lái)的8時(shí)、10時(shí)、12時(shí)、15時(shí)4個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)放票改為10個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)放票，即8時(shí)至18時(shí)（14時(shí)除外）期間每小時(shí)均有部分新票起售，以減少高峰時(shí)段集中放票造成的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票旅客的等待時(shí)間。

　　同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票預(yù)售期延長(zhǎng)至20天。

　　B.第一時(shí)間沒(méi)買(mǎi)到車(chē)票 為何過(guò)兩天又有票了？

　　有旅客反映，為什么有些車(chē)票在發(fā)售的第一時(shí)間買(mǎi)不到，但過(guò)兩天或者開(kāi)車(chē)當(dāng)天又有票了？

　　鐵道部運(yùn)輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這種情況是存在的。主要原因是有的旅客買(mǎi)到票或訂上票后，臨時(shí)改變行程而退票或辦理電話訂票后沒(méi)有取票，所退的票或訂而未取的票重新進(jìn)入售票系統(tǒng)發(fā)售。

　　此外，旅客可通過(guò)12306網(wǎng)站、車(chē)站售票窗口、客戶服務(wù)中心12306服務(wù)電話、中國(guó)鐵路微博群等途徑，了解列車(chē)開(kāi)行、剩余車(chē)票、旅行資訊等信息。 （首席編輯 方毅夫/制圖 河南商報(bào)記者郭富收 ）