乘坐直升機

酒店住宿頗具特色,窗外就是 新西蘭的美麗景色。

　　定制主題旅游的內容可謂五花八門,無論是目的地,還是住宿及餐飲的要求,出游的主體也包括家人和朋友等不同的群體,但有一點是相同的,就是人們對于世界邊界的探索以及不同文化的追求,還有越來越個性化的服務。

　　案例一 新西蘭家庭游

　　價格:一人三萬至四萬元 時間:往返9天

　　定制者:某公司市場總監Carol女士及母親、兒子

　　定制要求:行程安排不要太“折騰”,老人不玩刺激活動。

　　行程亮點:

　　住宿:乘坐直升機飛往懷赫科島,入住只有5間房子的Delamore Lodge。在 羅托魯阿入住Treetops山林小屋,全家人在專業向導開著4WD帶領下,在原始叢林里徒步野餐。這里到處是新西蘭特有的蕨類植物,仿佛進入電影《指環王》、《金剛》的景色。

　　入住 凱庫拉最出名的樹屋,樓上樓下各一間大房間,適合家庭入住,還有無敵美景的JACUZZI可以好好放松一下。晚上伴著海浪入睡,或者放著房 間里的IPOD聽著爵士音樂看書也是超級享受。酒店客房全部 瑞典百葉板來做床骨架,并覆以新西蘭美麗諾羊毛。衛生間里擺放著全套Manuka蜂蜜護理洗浴 品-Manuka蜂蜜是新西蘭特產,具有神奇的抗菌功效。

　　美食:Treetops三道晚餐,頭盤的湯很有新意,概念來自新西蘭獨有咖啡Flat White。Treetops Lodge的米其林大廚,早餐會親自下廚,為客人現場烹飪美味新鮮早餐。

　　在TREE HOUSE用餐就像在家里,主廚很有名,但平易近人。菜的出品果然很贊,包括自家做的面包很有嚼頭。前菜有個鴨蛋的特別做法,用面包碎裹著鴨蛋,外面是香脆的面包脆,里面的鴨蛋居然還能是流汁的!

　　“行程根據老人和孩子安排了很多適合全家的戶外活動,包括海釣、出海觀鯨,徒步等。”

　　“入住完全融入自然的tree house,非常有特色,也很舒適。”

　　“新西蘭美食美酒也讓人回味,此行有些酒店的早餐甚至是米其林餐廳大廚現場‘定制’的?！?/p>

　　“在凱庫拉觀鯨,參觀獨有的小海豹幼兒園,孩子回來后還主動寫了觀鯨的“游記”,很有意思,這對他來說是一次難忘的經歷?！?/p>

　　“老人坐直升機不僅不怕,還很高興。”

定制主題旅游 滿足好奇心比奢華更重要

　　參加圣地亞哥朝圣,在教堂購買證明路程的冊子,沿路餐廳酒店蓋章,于終點教堂換取朝圣的證書。

　　價格:36800元 時間:往返12天

　　體驗者:14人小團,其中包括一些IT公司的CEO

　　案例二 西班牙圣地亞哥之路

　　體驗亮點:這是一條由定制旅游衍生出來的主題路線,最初是由幾個消費者向俱樂部提出想走這條著名的朝圣之路,定制出來后覺得很好,變成了俱樂部 的主題線路。行程和停留的時間是可以在出發前根據游客的意見進行修改,此次十一出發的線路,就將在巴塞羅那停留的時間增加了兩天。

　　從薩里亞沿著貝殼標志的指引以及箭頭的路標,徒步前往圣地亞哥,并在教堂購買證明路程的冊子,沿路餐廳酒店蓋章,于終點教堂換取朝圣的證書。一 路上經過無數鄉村,各具風味,有的擁有保存完好的羅馬式教堂,有的擁有美味奶酪和蜂蜜。抵達之后,按照傳統保留一件途中汗臭無比的衣服,驅車來到 Finisterre角,燒掉衣服,對此次朝圣之旅畫上圓滿的句號。

　　“從薩里亞出發,在教堂購買證明路程的冊子,沿路餐廳酒店蓋章,于終點教堂換取朝圣的證書?！?/p>

　　“希望能加強歷史和文化講解方面,在朝圣之路上安排古堡酒店非常滿意,但是也希望體驗嘗試虔誠朝圣者通常選用的小客棧,建議把徒步時間由4天改為5天?！?/p>

　　價格:2萬左右(不含機票)時間:8天

　　體驗者:由公司創始人帶領成行,積聚了國內各個行業的精英

　　案例三 美國西部鮭魚河漂流

　　行程亮點:鮭魚河是美國最著名的“漂流河”之一,要提前一年拿許可證,和美國頂尖探險旅行社合作,并由經驗豐富的旅行專家進行設計。

　　鮭魚河漂流的黃金時間是7-9月份,水流一般在2-3級,浪高不超過1米,一般游客在稍作培訓適應以后,在領隊的陪同下,都可以完全駕馭。當地 有六個服務人員,帶個領隊,有14人出行。漂流的幾天如果吃住都由自己去安排非常累,碧山的服務團隊整體服務,每天搭好帳篷,擺好餐桌,大廚燒好飯端到桌 上來,客人漂流上岸后就可以喝著紅酒白酒等著吃晚飯,還提供熱水淋浴,把奢華搬到了戶外。走的時候打掃干凈,不留一點痕跡。

　　“合作伙伴在鮭魚河地區有豐富的經驗,每年相關專家與導游會在河上親自踩線進行十余次勘察。”

　　■ 親歷定制

　　親自參與定制旅游

　　●田先生,銀行從業者

　　2008年,我想通過旅行社定制格陵蘭島旅游。很多門市銷售人員都不知道這個地方,拼命推薦北歐四國游,他們更愿意把游客引向自己熟悉的領域,而不是提高專業水平,更多滿足客人需求。

　　后來我和中青旅溝通了一個月,我認為耐心程度直接反映了旅行社的專業程度,即使有一定的溝通成本,我也能接受。雙方溝通良好,旅行社的專業性也能給我信心,最后確定了一個11天的寬松行程。

　　真正的定制游是需要游客做功課,旅行社發揮資源優勢,很多細節需要客人提出要求,包括機票酒店。比如格陵蘭島是除南極外看巨型冰川最好的地方, 而看巨型冰川的小鎮要從首都做飛機到達,時間掌握不好就得在首都多住一晚。如果旅客有能力介入這個定制過程,就會減少后期的摩擦,因為他到當地后就會發 現,其實他完全可以不用住在沒什么可看的首都,而是可以多花些時間在看冰川的小鎮上。

　　奢華不是定制旅游的全部,更重要的是滿足好奇心。比如,我們在格陵蘭島一個小鎮上住的酒店擁有百年歷史,最大賣點是隨時可以看到漂過海面的冰 川,比很多新裝修的高檔酒店更難得。定制產品如果能提供類似這樣的一些酒店,就是提供一種眼界,而這種歷史人文的東西就需要提前做好功課。

　　定制游其實就是從浩如煙海的人中整出那些具有同質性的人,旅游經驗豐富,講究體驗和專業,愿意為旅行服務支付。如果說旅游人群是個紡錘形,一端 更多的是像我們父母那一代只滿足于出去看看,另一端是自助游背包客,中間這部分會越來越大。消費者對專業人士的尊重要加強,要給這種專業服務一定的利潤空 間,不能一味地砍價。