4月12日上午，湘西鳳凰縣杜田村，許多船只停靠在沱江邊等待游客。據(jù)守候在此的船家們反映，到當(dāng)日上午11點(diǎn)還沒有出過一趟船，平時(shí)這個(gè)時(shí)候都已經(jīng)來回四五趟了。圖/實(shí)習(xí)記者楊旭

　　4月12日下午2點(diǎn)至5點(diǎn)，鳳凰縣政府與100多家客棧的老板舉行座談。會(huì)上，客棧老板提出散客減少、沒有生意的問題，政府方面表示，政府在15個(gè)工作日內(nèi)解決，另外這幾日對(duì)散客查票，實(shí)行“人性化管理”。

　　目前鳳凰縣成立了由縣領(lǐng)導(dǎo)牽頭的多個(gè)工作組，解決古城內(nèi)各類商家的問題。

　　客棧老板：今天一間房都沒住，怎么辦？

　　下午2點(diǎn)，縣政府5樓能坐100人的會(huì)議室，擠滿了古城內(nèi)客棧的老板。鳳凰縣副縣長(zhǎng)高湘文作了自我介紹后，老板們開始發(fā)表意見。

　　“我有十幾間房，今天一間房都沒住，怎么辦？”“我搞家旅館花了幾十萬，現(xiàn)在還欠著銀行貸款。你說怎么辦？”“怎么辦”，是幾乎所有老板提問的后綴詞。

　　一位女老板在說到這幾日生意冷清時(shí)，甚至哽咽了，“我們一家四口，就靠游客住宿。”

　　高湘文說，前一天他向一個(gè)江邊客棧老板了解，他們的房間是住滿的。他的話還沒說完，就被老板們打斷，“那是江邊吊腳樓，我們古城內(nèi)的客棧你來看看，都是空的。”高湘文問，臺(tái)下有哪些是家庭賓館。臺(tái)下絕大多數(shù)的人都舉手。

　　臺(tái)上的高湘文，認(rèn)真在筆記本上記錄著老板們的發(fā)言。一位聲音很洪亮的女老板說：“今天我們不是要你把我們的情況記錄下來，而是要解決。你說，什么時(shí)候解決，怎么解決？”

　　副縣長(zhǎng)：旅游業(yè)下滑，鳳凰的旅游卻在增長(zhǎng)

　　客棧老板們發(fā)表完意見后，高湘文首先強(qiáng)調(diào)了鳳凰此次收門票的目的是為規(guī)范景區(qū)管理，為鳳凰旅游的長(zhǎng)遠(yuǎn)著想，“一些地方因?yàn)槭袌?chǎng)不規(guī)范，旅游日落西山了”。

　　接著，高湘文介紹，近段時(shí)間旅游業(yè)正在下滑，但鳳凰的旅游卻在增長(zhǎng)。“去年4月11日，來鳳凰古城的人數(shù)是4830，今年是5967。大家看到游客數(shù)量不是減少，而是增長(zhǎng)了。”他說。

　　此語一出，臺(tái)下一片嘩然：“這個(gè)數(shù)字跟我們有什么關(guān)系？我們的客棧沒住滿，因?yàn)樯⒖筒粊砹恕！?/p>

　　高湘文回應(yīng)，針對(duì)散客，政府實(shí)行人性化管理，“這幾天大家可以看到，我們查得不是很嚴(yán)。如果是在家庭賓館做服務(wù)員，沒有辦居住證的也放行”。

　　高湘文繼續(xù)強(qiáng)調(diào)，此次收門票主要針對(duì)不規(guī)范的拉客行為，“一輛外地車過來，十幾個(gè)摩托車上去（拉客）。如果你是游客，心里會(huì)怎么想？會(huì)不會(huì)覺得這里很亂？”

　　工商局局長(zhǎng)：你曉得我們是一條船上的

　　座談會(huì)進(jìn)行當(dāng)中，縣旅游局局長(zhǎng)、縣信訪局局長(zhǎng)、縣工商局局長(zhǎng)陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)，分別坐在高的兩邊。

　　“做生意搞投資，本來都有風(fēng)險(xiǎn)。這幾天冷清，事情總有個(gè)過程，請(qǐng)大家過段時(shí)間再看看，很多人不是在乎這個(gè)門票多少的。”高湘文繼續(xù)安撫老板們。

　　但臺(tái)下有人問：“請(qǐng)高副縣長(zhǎng)給我們個(gè)答復(fù)，是繼續(xù)執(zhí)行，還是給我們個(gè)緩沖？散客和團(tuán)隊(duì)是不是一樣還要買票？”

　　高湘文答：“馬上要取消這是絕對(duì)不可能的，要經(jīng)過一段時(shí)間。如果（收門票）對(duì)絕大多數(shù)群眾利益造成傷害，政府也不會(huì)這么做。”

　　“根據(jù)信訪條例，你們反映的問題，我們?cè)?5個(gè)工作日內(nèi)解決，現(xiàn)在才過去兩天，請(qǐng)大家耐心點(diǎn)，給政府想辦法的時(shí)間。這幾天大家把自家客棧的床位數(shù)，空床數(shù)統(tǒng)計(jì)下，我們會(huì)通盤考慮。”信訪局局長(zhǎng)最后發(fā)言。

　　之后客棧老板開始散去。工商局局長(zhǎng)一直沒發(fā)言，他對(duì)前來咨詢的老板說，“你曉得我們是一條船上的。”

　　去年4月11日，來鳳凰古城的人數(shù)是4830，今年是5967。大家看到游客數(shù)量不是減少，而是增長(zhǎng)了。

　　——鳳凰縣副縣長(zhǎng)高湘文

　　時(shí)評(píng)

　　景區(qū)冷了，商家走了等于搬起石頭砸自己腳

　　與過去一些景區(qū)自身提價(jià)不同，此次鳳凰古城門票調(diào)價(jià)的主要推動(dòng)者是當(dāng)?shù)卣蔷皡^(qū)經(jīng)營(yíng)者。究其原因，不外乎是為了獲得高額的門票收入，同時(shí)把一部分消費(fèi)能力差的游客擋在門外，減輕古城的接待壓力。然而結(jié)果是游客不買賬，商家不滿意。政府即便是賺了一點(diǎn)門票錢，可景區(qū)冷了，商家走了，就等于搬起石頭砸了自己的腳。

　　政府應(yīng)是旅游市場(chǎng)監(jiān)管者。近年來，我們始終強(qiáng)調(diào)要厘清政府與市場(chǎng)的關(guān)系，不越位不缺位，將不該伸向市場(chǎng)的“手”縮回去。對(duì)于鳳凰景區(qū)，政府就該退居幕后，讓更多的游客享有“看風(fēng)景的權(quán)利”，讓更多的當(dāng)?shù)鼐用窈蜕虘舭l(fā)財(cái)致富，這才是一個(gè)現(xiàn)代政府應(yīng)有的“作為”。