花旗天價工本費 儲戶討利息被駁

　　銀行已全額退還 一審駁回起訴后原告上訴

　　94頁的對賬單被收取4200元天價工本費，王某為此狀告花旗銀行。一審法院鑒于王某起訴后花旗銀行已全額退費，駁回原告索要利息及公證費用等全部訴訟請求。為此，王某提出上訴。記者昨天獲悉，市二中院終審維持原判。

　　收對賬單工本4200元

　　王某于2007年在花旗銀行開立賬戶。2011年10月，他到花旗銀行亞運村支行營業廳申請打印2007年11月至2011年10月的賬戶對賬單，共打印了94張A4紙。按照當時花旗銀行的收費標準，補制12個月前的紙質對賬單每份100元。為了拿到對賬單，王某支付了4200元打印費。隨后，他起訴花旗銀行收費不合理，要求退還對賬單打印費，賠償利息及公證費等共計5730元。

　　此案經媒體報道后，去年3月7日，花旗銀行將該筆費用退還給王某。花旗銀行還為此調整了收費，從去年4月1日起實施新的《業務費率表》，打印賬戶12個月內的紙質對賬單免費，12個月以上每份每月30元，最高收取300元。但王某還是堅持其訴訟請求，稱其賬戶確實到賬4200元，但無證據證明該款項是花旗銀行的退款?；ㄆ煦y行的行為給他造成精神損害，要求該支行賠禮道歉，返還對賬單費用并支付利息及公證費用。

　　花旗要求駁回訴訟請求

　　庭審中，花旗銀行亞運村支行辯稱，支行有權就提供查詢、復印對賬單業務收取服務費，收費標準于法有據。王某重印歷史對賬單所需繳納服務費標準的依據是《業務費率表》(2011年7月版)，該表已依相關規定向銀監會上海銀監局報告，并以書面形式在營業廳公開擺放，同時還上傳至花旗中國公司官方網站，供客戶查閱。原告經客服及柜臺人員說明，在準備重印賬單前和重印時已明知該收費標準，且支行已向他退還重印對賬單服務費，案件訴訟標的不存在，故請求駁回原告的訴訟請求。

　　銀行已全額退費

　　一審法院認定，盡管花旗收費過高應予調整，但鑒于其已在儲戶提起訴訟后全額退還，就此不再處理，故駁回原告起訴。為此，王某提出上訴。二中院認為，王某打印涉案48個月賬單超出免費賬單范圍，按約定屬收費范圍，而在與銀行客服熱線及工作人員溝通過程中，王某已明確知悉收費標準及數額，也未提出異議?；ㄆ靵嗊\村支行就王某打印48個月對賬單收取服務費用，符合雙方的合同約定。一審期間，花旗亞運村支行已全額退費，王某的訴訟請求缺乏事實和法律依據。

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