保監(jiān)會(huì)19日通報(bào)2012年保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴情況，稱(chēng)去年共接收保險(xiǎn)消費(fèi)者有效投訴件16087件，同比增長(zhǎng)205.78%，反映有效投訴事項(xiàng)共17365個(gè)，同比增長(zhǎng)195.98%。實(shí)際辦結(jié)16027件，維護(hù)消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)利益2.69億元。投訴事項(xiàng)以合同類(lèi)糾紛為主，人保和國(guó)壽被投訴的次數(shù)分別居產(chǎn)險(xiǎn)公司和壽險(xiǎn)公司的第一位。

　　去年保監(jiān)會(huì)接收的保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴事項(xiàng)中，98.82%涉及保險(xiǎn)公司，同比增長(zhǎng)203.13%，其中產(chǎn)險(xiǎn)公司的7389個(gè)，占保險(xiǎn)公司投訴事項(xiàng)總量的43.06%；涉及人身險(xiǎn)公司的9768個(gè)，占56.92%。另有涉及中介機(jī)構(gòu)的投訴事項(xiàng)205個(gè)，與上年基本持平。

    （毛萬(wàn)熙）