當事人抱怨中國平安讓人無奈

　　12月29日下午，記者聯系上微博懸賞的當事人肖先生。

　　“我這一年里，每天都接到這樣短信或者電話，而且平安的業務員非常有‘敬業精神’，如果不接，他會再打第二遍、第三遍。有時候把電話拉黑了，又會有其它號碼打過來，我覺得就是他們的營銷方式除了問題了，實在是太可恨了，我通過這種懸賞號碼的方式就是為了也讓他們經理感受一下被騷擾的感覺?！毙は壬鷼鈶嵉馗嬖V記者。

　　而對于電話中、短信中的內容基本上都是涉及平安信貸業務，肖先生說自己已經再三告訴對方不要再發這樣的短信過來了，但是對方無視，讓他很無奈。

　　記者向平安業務員求證：客戶信息出自號碼搜索器

　　根據肖先生所接收到的短信內容，記者聯系上了短信中的邱經理，對于記者的來電，對方很熱情。并稱自己是屬于信安投資咨詢有限公司?？趪Q分公司，該公司是屬于中國平安集團旗下子公司，專門是做信貸業務的。在海南的業務是受中國平安財產保險股份有限公司海南分公司管理的。

　　記者：你怎么知道客戶的個人信息的

　　邱經理：你隨便上網百度里輸入號碼搜索器，一大串號碼都在上面，而且還可以根據區域搜索，這都不是什么秘密了，很多資料都有。就算我不給你發信息，也會有一大堆人給你發信息。

　　記者：為什么??？

　　邱經理：因為我們是做業務的。請問你是要貸款嗎？

　　記者：我就是想咨詢一下。

　　邱經理：你不知道中國平安公司除了做保險還做信貸，平安公司分兩塊，一塊是賣保險的額，一個是專門搞貸款的，我們就是專門搞貸款的，我們也是平安公司的。每天不是有一大堆人在外面去派那個彩頁嗎？這就是我們平安公司啊。你要是有空就來我們公司看一下，我們也是打開門做生意的。

　　記者：我有點不放心

　　邱經理：你有沒有買過平安里的人壽保險或者車險。你可以問下你的客服專員就知道我們的公司情況了。

　　就在記者的詢問中，這位邱經理還稱，其實該公司的設立也是平安為了躲避保監會的監管。主要還是因為要搞大額貸款比較手續比較麻煩，就開了這個子公司。

　　求證：平安公司撇清與信安投資公司關系稱胡扯有人冒充

　　針對肖先生反映的情況，記者電話采訪了中國平安財產保險股份有限公司海南分公司相關負責人黃國文，黃主任稱，對于肖先生反映的情況他還要去核實一下，進行調查。

　　而對于記者提出信安投資咨詢有限公司?？趪Q分公司是否屬于中國平安旗下的子公司，以及關于業務員所謂的子公司的設立是為了躲避保監會的監管，黃主任卻否認了這一說法。

　　“胡扯，肯定是有人冒充，我們公司并沒有什么信貸業務。”黃主任說。

　　記者提出公司是否對電話推銷保險有相關規定，黃主任稱有的，隨后對方以還在外地出差為由掛斷了電話。

　　隨后，記者又從網上查閱了相關資料，深圳市信安投資咨詢有限公司(又稱“平安易貸”)，為中國平安集團旗下子公司，于2005年取得深圳特區人民政府正式頒發的營業執照。信安易貸受平安信托(隸屬平安集團)獨家委托，信安易貸目前在深圳有26家門店，在其他省會及大中城市均有分店。

　　同時記者也查閱了保監會出臺的《關于進一步加強財產保險公司電話營銷專用產品管理的通知》的規定，》(以下簡稱“《通知》”)

　　據了解，《通知》是自2007年4月保監會發布《關于規范財產保險公司電話營銷專用產品開發和管理的通知》后，又一次對產險電話營銷業務提出規范要求。《通知》要求各財產保險公司在經營電銷業務時，應加強內部控制、提升服務水平、規范廣告宣傳、堅持統一管理，并就電銷專用號碼管理、專用職場管理、坐席人員資質管理、客戶信息管理、保單配送管理、售后服務管理、客戶投訴管理、廣告宣傳管理等提出了詳細、明確的規定。

　　按照《通知》規定，財產保險公司進行電話銷售，要建立電話屏蔽制度。對于客戶明確表示不投保或拒絕繼續接聽電話的，電銷坐席人員應及時結束通話，并使用技術手段對有關電話號碼進行屏蔽。保險公司一年內不得對相同客戶再次呼出。同時，保險公司應依法合規獲取客戶資料，不得竊取或者以其他方法非法獲取其他單位在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人信息；對于本單位在提供服務過程中獲得的投保人或被保險人個人信息，保險公司要嚴守客戶信息保密制度，不得泄露、出售或者非法提供給他人。

　　《通知》要求各地方保監局對轄區內開辦電銷專用產品的保險公司分支機構加強監督、檢查和指導，對于未按規定使用電銷專用產品的保險機構，應根據《保險法》規定給予相應的行政處罰。 (南海網記者陳麗娜)