導(dǎo)讀：目前，不需要支付退票費(fèi)的情況，只限于遇到惡劣天氣或鐵路本身造成列車(chē)停運(yùn)的，鐵路部門(mén)實(shí)行全額退票制度，不收取退票費(fèi)。按照現(xiàn)行規(guī)定，列車(chē)晚點(diǎn)仍不能退票。

    火車(chē)票通退通簽新政引眾多網(wǎng)友支招 鐵路部門(mén)回應(yīng)“退改簽”有風(fēng)險(xiǎn)———

　　前天，中國(guó)鐵路總公司宣布，從9月1日起，全國(guó)火車(chē)票實(shí)行通退通改簽，并實(shí)行梯次退票費(fèi)新政。消息發(fā)出后引來(lái)了眾多旅客的吐槽。針對(duì)旅客們比較關(guān)注的如果遇到特殊情況，在開(kāi)車(chē)后能否退票，是否也要支付20%的退票費(fèi)等疑問(wèn)，昨天，北京青年報(bào)記者對(duì)鐵路部門(mén)進(jìn)行了采訪。

　　突發(fā)急病等特殊情況開(kāi)車(chē)后可退票

　　針對(duì)旅客關(guān)心的遇到特殊情況在開(kāi)車(chē)后是否也將損失20%退票費(fèi)的疑問(wèn)，鐵路部門(mén)表示，通常情況下，火車(chē)開(kāi)車(chē)后鐵路就不再予以退票，但根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中退票的規(guī)定，特殊情況也可以在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)退票，但仍需支付規(guī)定的退票費(fèi)。本次退改簽新政，也關(guān)注到了這些特殊情況。中國(guó)鐵路總公司運(yùn)輸部門(mén)表示，因特殊情況在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)辦理退票的，將維持現(xiàn)辦法，即限于在購(gòu)票地車(chē)票或票面乘車(chē)站經(jīng)站長(zhǎng)同意后辦理。據(jù)了解，現(xiàn)辦法中，旅客需支付5%的退票費(fèi)。

　　北青報(bào)記者了解到，在實(shí)際操作中，火車(chē)站遇到開(kāi)車(chē)后退票的特殊情況不多，主要以旅客突發(fā)疾病為主。如開(kāi)車(chē)前旅客突發(fā)疾病，無(wú)法乘車(chē)，這時(shí)家屬可以攜帶醫(yī)院開(kāi)具的急診或有效證明，在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)以?xún)?nèi)，到始發(fā)火車(chē)站的值班站長(zhǎng)窗口辦理相應(yīng)的退票手續(xù)。但因?yàn)樘厥馇闆r比較復(fù)雜，旅客要到始發(fā)車(chē)站詢(xún)問(wèn)退票的具體事宜。目前，不需要支付退票費(fèi)的情況，只限于遇到惡劣天氣或鐵路本身造成列車(chē)停運(yùn)的，鐵路部門(mén)實(shí)行全額退票制度，不收取退票費(fèi)。按照現(xiàn)行規(guī)定，列車(chē)晚點(diǎn)仍不能退票。

　　先改簽再退票存在一定風(fēng)險(xiǎn)

　　昨天，北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，開(kāi)車(chē)前24小時(shí)內(nèi)退票費(fèi)增至20%的消息發(fā)出后，很多熟悉鐵路客規(guī)的火車(chē)達(dá)人紛紛開(kāi)始支招如何減少損失。有網(wǎng)友就建議，旅客如果想要退當(dāng)天的車(chē)票，可以在開(kāi)車(chē)前到車(chē)站先辦理改簽手續(xù)，把車(chē)票改簽成兩天以后，然后再退掉，就不必支付20%的退票費(fèi)了，而只需付5%。

　　就此“高招”鐵路部門(mén)表示，技術(shù)上是可以操作的，但風(fēng)險(xiǎn)也很大。在春節(jié)、暑運(yùn)、節(jié)假日等高峰時(shí)期，旅客很難改簽到后兩天的車(chē)票，一旦改簽不了必定會(huì)耽誤退票的時(shí)間。所以，鐵路部門(mén)希望，如果旅客沒(méi)有特殊情況，請(qǐng)?jiān)诖_定行程后，盡快將手中多余的車(chē)票退掉，退掉的車(chē)票將會(huì)回流到票庫(kù)，進(jìn)行再次銷(xiāo)售，有票的旅客早一天行動(dòng)，就能給別人多一天的機(jī)會(huì)。

　　鐵路部門(mén)還表示，因遇到特殊情況經(jīng)站長(zhǎng)同意在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)改簽的車(chē)票不能再進(jìn)行退票。

　　(王薇)