映象網(wǎng)訊 4月2日，孟州市電力公司組織30名共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員，深入到該市農(nóng)村、學校、企業(yè)、養(yǎng)殖場等地，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)送光明活動，用實際行動踐行群眾路線教育，為客戶排憂解難，有效解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的困難，受到了客戶的歡迎。這只是該公司黨的群眾路線教育實踐活動開展“六線服務(wù)”的一個縮影。

　　搭建黨員“先進線”。該公司充分發(fā)揮黨員在“黨的群眾路線教育實踐活動”中的先進作用，開展黨員“亮身份、亮職責、亮承諾”實踐活動，以接受群眾監(jiān)督，確保承諾條款在實際工作中落實，同時公示每名黨員的工作業(yè)績，力求促進黨員轉(zhuǎn)變形象，改進作風，使思想認識進一步提高，工作業(yè)績收獲新成就，充分發(fā)揮黨員干部的模范先鋒作用，帶領(lǐng)大家在工作崗位上建功立業(yè)，“讓黨旗在電網(wǎng)主戰(zhàn)場上高高飄揚，讓黨性在急難險重中體現(xiàn)、讓黨徽在安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工程建設(shè)中熠熠生輝”，讓“你用電、我用心”服務(wù)理念折射出新時代的光芒。

　　建立服務(wù)“提升線”。該公司緊密圍繞地方經(jīng)濟發(fā)展大局，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以提高服務(wù)效率和質(zhì)量。在用電方面，為客戶開通“綠色和諧通道”，簡化辦事程序、縮短工作流程，并在工程設(shè)計、項目建設(shè)、安全管理、施工質(zhì)量、跟蹤服務(wù)等方面下功夫，全面進行業(yè)務(wù)指導，以提高服務(wù)水平，提升服務(wù)檔次，塑造服務(wù)品牌。

　　愛心宣傳“安全線”。該公司成立了2支“春季安全用電”愛心宣傳小分隊，并多次深入到學校、企業(yè)、農(nóng)村、田間地頭、社區(qū)等地，為群眾講解各種用電常識，讓更多的安全用電、節(jié)約用電常識和科學用電方法進入尋常百姓家中、扎根于群眾心中，以營造和諧用電氛圍，同時，向廣大農(nóng)民提供安全用電、線路維護、隱患排查等“保姆式”服務(wù)，進行用電宣傳和現(xiàn)場釋疑解惑，提供現(xiàn)場咨詢，受到老百姓的好評。

　　形成群眾“監(jiān)督線”。 該公司加強行風建設(shè)，同時聘請人大代表、政協(xié)委員、群眾為行風監(jiān)督員，每月定期請行風監(jiān)督員對公司各項工作進行指導評議，對服務(wù)中存在的問題，給予批評、指正；并積極創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量，降低投訴率，提升群眾滿意度。

　　架起干群“連心線”。該公司實行了“總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員”會議制度，每月定期召開一次總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員會議，及時反映職工在生產(chǎn)經(jīng)營、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、思想動態(tài)、隊伍建設(shè)、企業(yè)文化、班組建設(shè)、生活福利等方面的心聲，從而化解矛盾、解決職工的困難；同時積極推廣職工代表懇談會、每周工作例會等新的活動載體，多渠道、全方位形成民意匯集，反映工作機制，架起干群“連心線”。

　　精心服務(wù)“回訪線”。 該公司經(jīng)常組織工作人員，上門走訪客戶，認真傾聽客戶對用電申請、業(yè)擴報裝、用電需求等方面的建議和意見，及時查找服務(wù)短板，認真傾聽客戶心聲，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；同時還不斷上門回訪客戶，向客戶宣講安全和電力低碳知識，推廣綠色照明、高效電機、節(jié)能配變等需求側(cè)管理的先進技術(shù)，及時組織人員上門幫助企業(yè)制定節(jié)能最佳方案，實現(xiàn)低碳科學管理，增加企業(yè)效益。(席松奇)