“這個春節(jié)過的可真窩囊，自己銀行卡上的錢竟然取不出來！”長沙網(wǎng)友楊先生日前向紅網(wǎng)“消費維權(quán)”頻道反映，他的某銀行儲蓄卡在未經(jīng)其本人同意的情況下被凍結(jié)，導(dǎo)致他在春節(jié)期間“無錢可用”，遂質(zhì)疑該銀行“違規(guī)操作”。

　　對此，該銀行回應(yīng)稱，凍結(jié)楊先生賬戶是依據(jù)中國人民銀行關(guān)于“開展存量賬戶身份信息真實性核實工作”要求進行操作的，并無違規(guī)之處。

　　網(wǎng)友投訴：銀行卡被莫名凍結(jié)，有錢取不出

　　楊先生在帖中介紹稱，他單位的工資卡是某銀行的儲蓄卡。2月15日，他持該卡前往商城購物，準(zhǔn)備給父母買新年禮物，但付款時被告知該卡不能支付。他致電銀行客服，得知該卡已被臨時凍結(jié)——既不能支取現(xiàn)金，也不能刷卡消費。

　　他對此很是疑慮，“既然銀行賬戶被凍結(jié)了，為什么前幾天我存了2000元，柜臺人員也沒有告訴我賬戶被凍結(jié)。”由于銀行卡開戶行營業(yè)廳春節(jié)期間放假，他也無法前去弄清這其中的原委，楊先生自稱不得已過了一個無錢可用的“窩囊年”。

　　銀行回應(yīng)：按規(guī)定核查存量賬戶身份信息

　　2月26日，楊先生與該銀行取得聯(lián)系，被告知其銀行卡已被“解凍”，但銀行卡“被凍結(jié)”的原因，對方?jīng)]能給出一個令其信服的理由。他認(rèn)為該銀行凍結(jié)期銀行賬戶違規(guī)，遂向紅網(wǎng)“消費維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴。

　　對此，紅網(wǎng)記者與該銀行取得了聯(lián)系。銀行工作人員解釋稱，楊先生的銀行卡賬戶被臨時凍結(jié)的原因，是因客戶本人未及時來營業(yè)廳進行有效身份核實，事先曾致電客戶開戶時所留手機號碼，但一直處于關(guān)機狀態(tài)。“根據(jù)中國人民銀行關(guān)于‘開展存量賬戶身份信息真實性核實工作’的統(tǒng)一要求，我們對該客戶的賬戶進行了只進不出的凍結(jié)，并不存在違規(guī)之處。”

　　但楊先生表示“單位辦理工資卡提交了身份證等有效資料，應(yīng)該不存在身份信息不真實的情況”。對于客戶的質(zhì)疑，該銀行工作人員表示具體情況可前往營業(yè)廳詳細(xì)了解，屆時會安排專人進行解答。