三元牛奶化身豆腐腦味道酸臭 消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén)
近日，據(jù)北京李先生透漏，在樂(lè)天瑪特超市洋橋店購(gòu)買(mǎi)的三元鮮牛奶出現(xiàn)了嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題。保質(zhì)期內(nèi)的三盒牛奶中，有兩盒均出現(xiàn)豆腐腦狀漂浮物，下方為渾濁的白色清液，且散發(fā)出令人作嘔的酸臭味。李先生致電三元售后熱線，對(duì)方電話一直無(wú)人接聽(tīng)。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者致電三元售后服務(wù)熱線67991311，對(duì)方稱(chēng)只負(fù)責(zé)上門(mén)訂奶投訴，商超熱線不歸他們負(fù)責(zé)，應(yīng)咨詢售后總熱線64629696。記者多次致電三元售后服務(wù)總熱線，對(duì)方電話一直無(wú)人接聽(tīng)。
三元牛奶化身豆腐腦
5月11日晚，李先生在樂(lè)天瑪特超市洋橋店購(gòu)買(mǎi)了三元盒裝鮮牛奶。當(dāng)時(shí)超市正在搞活動(dòng)，三元盒裝鮮牛奶買(mǎi)二贈(zèng)一。李先生仔細(xì)查看了牛奶的相關(guān)信息，包裝顯示生產(chǎn)日期2013年5月7日，保質(zhì)期8天。
5月12日上午，李先生從冰箱中取出牛奶，準(zhǔn)備給已懷孕的愛(ài)人喝。李先生把牛奶倒入玻璃杯中后發(fā)現(xiàn)，牛奶上面是一層泡沫狀的漂浮物，和豆腐腦十分相像，下面是渾濁的白色液體，且散發(fā)著令人作嘔的酸臭味。
看到三元牛奶包裝上宣傳的“用時(shí)間丈量新鮮”，李先生決定實(shí)際行動(dòng)“丈量”一下牛奶的新鮮度。李先生又拿出一盒，包裝顯示生產(chǎn)日期同樣是2013年5月7日，保質(zhì)期為8天。用吸管打開(kāi)一個(gè)口后，一股變質(zhì)后的酸臭味撲面而來(lái)。全部打開(kāi)后，牛奶上面也漂浮著一層泡沫塑料狀的凝結(jié)物，且酸臭味更加刺鼻。用勺子撈出來(lái)之后，明顯的看到凝結(jié)物和豆腐腦基本上一模一樣。
半小時(shí)后準(zhǔn)備倒掉杯中的牛奶時(shí)，令李先生更加吃驚的事情發(fā)生了。牛奶的漂浮物結(jié)成厚厚的一層“塑料”，堵塞了杯子。杯子倒置之后，杯內(nèi)液體竟沒(méi)有一點(diǎn)外漏跡象。
李先生當(dāng)即致電三元牛奶售后服務(wù)熱線，對(duì)方電話一直無(wú)人接聽(tīng)。
售后不作為消費(fèi)者無(wú)奈
李先生表示，愛(ài)人正在懷孕期間，需要補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，所以每天都喝奶，沒(méi)想到遭遇這樣的事情。幸虧當(dāng)時(shí)把盒子打開(kāi)倒在杯子里，如果直接喝的話，真不知道會(huì)有什么后果。
李先生說(shuō)，出了這樣的事情，三元也沒(méi)有給出任何說(shuō)法。三盒牛奶不值多少錢(qián)，但三元的態(tài)度真的令人氣憤，消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén)，難道真的就只能任人欺負(fù)了么？
到底是三元牛奶自身質(zhì)量的問(wèn)題，還是樂(lè)天瑪特超市的問(wèn)題，李先生非常疑惑。因?yàn)槭琴I(mǎi)二贈(zèng)一的優(yōu)惠裝，生產(chǎn)日期也不是最新鮮的，但是能保證8天有效期至少還有5天到期。不知道做這樣的促銷(xiāo)是簡(jiǎn)單的因?yàn)闀r(shí)間問(wèn)題，還是更改了生產(chǎn)日期把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者？
記者致電樂(lè)天瑪特超市洋橋店相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方稱(chēng)：促銷(xiāo)行為由生產(chǎn)廠家主導(dǎo)，促銷(xiāo)哪些產(chǎn)品和具體促銷(xiāo)方案，完全由生產(chǎn)廠家提供，超市無(wú)權(quán)對(duì)此作出決定。
李先生告知中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，為了方便三元售后上門(mén)取證，第三盒牛奶一直沒(méi)有打開(kāi)。但存放時(shí)間已將近十天，且牛奶已過(guò)保質(zhì)期，酸臭味愈加難聞，無(wú)奈之下，只好扔掉。
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