2015年2月全國價格舉報情況

　　2015年2月，各級價格主管部門接到價格舉報、投訴、咨詢、信訪總計41227件，受假期影響，同上月數據相比環比下降19.27%。經濟制裁總金額為1.28億元，其中退款0.38億元，沒收0.48億元，罰款0.42億元。價格舉報件辦結率為94.05%。價格舉報壓力表處于100%的安全線之下。

　　一、價格舉報總體情況

　　2015年2月，各級價格主管部門接到價格舉報、投訴、咨詢、信訪總計41227件。其中：價格舉報2437件，價格投訴1980件，價格信訪41件，價格咨詢36769件。

　　(一)受理內容以價格咨詢為主。在價格舉報件中，價格咨詢36769件，占89.19%(1月為87.49%)；價格舉報2437件，占5.91%(1月為7.24%)；價格投訴1980件，占4.80%；價格信訪41件，占0.10%。數據顯示，12358價格舉報工作量的絕大部分仍然是價格咨詢。

　　(二)舉報途徑以來電居多。在價格舉報件中，來電39524件，占95.87%(1月為95.1%)；網站858件，占2.08%；來信529件，占1.28%；來訪183件，占0.44%；其他渠道133件，占0.32%。數據顯示，撥打12358電話反映價格違法行為、咨詢價格政策依然是優先選擇。由于系統正式上線時間不長，群眾對新開通的網站、短信和移動APP等舉報渠道還不夠熟悉，仍然傾向于撥打12358電話進行價格舉報。

　　(三)舉報熱點較為集中。在價格舉報件中，前五位依次為：交通運輸13503件(停車收費6657件，出租車2675件，公路運輸其他1431件)，占32.75%；商品零售3952件(實體店購物2439件，電子產品717件，網購328件)，占9.59%；房地產及物業管理3071件(物業收費2080件，房屋中介263件，房屋價格248件)，占7.45%；其他服務2472件(其他服務1425件，汽車家電維修保養474件，美容美發和保健健身223件)，占6.00%；教育2371件(社會培訓1297件，學前教育297件，義務教育212件)，占5.75%；以上五項合計占總數的61.53%。(如圖1)

　　圖1 2015年2月全國價格舉報總體行業分類

　　(四)舉報反映的具體問題。價格舉報咨詢問題主要集中在交通運輸、賓館酒店、旅游、商品零售等行業，具體問題如下：

　　1、交通運輸：舉報人反映在春節期間停車費漲價；出租車不按里程表計費，同時存在繞路等行為；城市和農村公共客運價格在春節前后大幅提高等。

　　2、賓館酒店：春節期間賓館住宿價格比平時上漲一倍有余；提前退房賓館不退押金；飯店春節期間大幅加價，或不按標價收費，或額外收取未明示的費用。

　　3、旅游：在景區只能買到景點套票，無法單買門票；景區對軍人、老人、學生等特殊人群未給予優惠票價；旅行社涉嫌價格欺詐等問題。

　　4、商品零售：部分超市或賣場存在低標高結問題；一些店鋪不按約定的會員價格售賣商品；購買的電器、服裝價格明顯偏高。

　　(五)舉報數量與當地經濟水平呈正相關。價格舉報件中，最多的五個省區市依次為：北京市5187件，占12.58%；重慶市3721件，占9.03%；江蘇省3176件，占7.46%；上海市3143件，占7.38%；廣東省2289件，占5.55%。最少的五個省區市依次為：西藏自治區0件；新疆兵團17件；青海省130件；內蒙古自治區181件；吉林省208件。

　　結合數據分析可以看出，群眾維護自身價格權益意識與所處地區經濟發展水平呈正相關，同時和人口稠密程度也呈正相關。(如表1)

　　表1 2015年2月全國價格舉報總體地域分類

　　(六)2月舉報總體特點。2月的價格舉報總體呈現出以下幾個特點：

　　1、舉報量環比同比均有所下降。2月價格舉報量同上月數據相比環比下降19.27%，與去年同期數據(原有信息采集系統統計)相比同比下降5.30%。究其原因，一是各級價格主管部門加強節日期間市場價格監管，市場秩序良好，各行業價格舉報有所下降；二是當前市場整體價格指數較低，2015年1月CPI僅為0.8%，創下五年多以來新低。

　　2、舉報熱點行業有一定變化。交通運輸行業依然居首，商品零售行業超房地產及物業管理行業位居第二，醫藥行業則從上月第四位落到第六位，教育行業數量大幅上漲，位居第五位。經調查，2月底，上海、福建、廣西等省區市駕校培訓費舉報呈爆發性增長。其增長原因與網上一篇標題為《3月1號開始實行：考駕照費用不能超3800元，違者罰200萬！》的消息有關，而這一規定僅為去年某市對相關事項所作的規定，該消息隱去了時間和地點，屬于惡意的舊聞炒作。

　　3、節日因素影響舉報熱點行業分布。據統計，春節期間，全國價格主管部門共接到價格舉報、投訴、咨詢總計4472件。其中交通運輸、賓館酒店、旅游、商品零售、其他服務五個行業分列舉報熱點行業前五位，與整個2月行業熱點分布有較大不同。如交通運輸行業價格舉報中出租車收費、公路運輸收費數量比重呈明顯上升態勢；賓館酒店、旅游等與假期密切相關的行業，2月舉報量同1月環比增長均超過50%以上。