春節長假結束之后，一些春節回老家探親或自駕出游的車主，都會抓住長假后的“黃金時間”給愛車來一次“全面護理”。近幾日，市區各家汽車4S店普遍迎來車輛檢修和保養的高峰期。不過，記者昨日從市消協獲悉，2013年市消協共受理汽車及零部件投訴172件，居全年總投訴量的第三位。市消協提醒廣大消費者，給愛車維修保養時，還需留個神。
昨日，記者走訪了本市多家4S店，看到店內的售后維修站內停放著許多車，并且大部分有明顯的“傷痕”。“春節期間許多車主選擇自駕回家、游玩，再加上前幾日的大雪，隨之而來的小事故、小刮擦出現了不少，所以這幾天到4S店維修保養的車特別多，比平時增長了四成。”一家4S店的負責人表示。
不過，記者從市消協了解到，汽車服務維修問題一直是投訴熱點，主要表現為對汽車故障原因單方說了算，多次維修不能解決存在問題，有毛病就開“大處方”，不提供汽車維修記錄或憑證。例如，河東區消費者王某的汽車變速箱存在問題，上海大眾寶通4S店建議清洗油路能解決，但是清洗后問題依舊存在，為此，消費者要求退還清洗費用。
此外，新車質量問題也存在不少投訴，有的涉及發動機、變速箱、制動系統等核心部件，有的剛提車就發現車輛有劃痕等瑕疵。在汽車銷售過程中，一些4S店還對緊俏車型亂加價或強制搭售裝具配飾，并存在不能按時交車、故意隱瞞汽車真實情況的現象。
市消協相關負責人建議消費者，選購商品時要仔細挑選，盡量當場查驗，索取購物票據并妥善保存。產生消費糾紛要冷靜對待，積極依法依規維權，與經營者協商不成及時向消協或有關部門投訴。
