3月5日，記者從中國鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司獲悉，節(jié)后2月22日至3月4日，該公司管內(nèi)累計發(fā)送旅客523.9萬人次，日均發(fā)送旅客47.6萬人；其中3月4日發(fā)送旅客57.4萬人，刷新春運單日旅客發(fā)送量“峰值”。
春節(jié)后，務(wù)工流、學(xué)生流、商務(wù)流疊加，中國鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司一直保持高位運營，從2月22日起，連續(xù)12天單日發(fā)送旅客達(dá)42萬人以上。3月4日發(fā)送旅客量創(chuàng)今年春運新高，較去年同期增加11.7萬人，同比增幅25.6%；其中鄭州車站發(fā)送旅客128641人，同比增幅23.2%；鄭州東站發(fā)送旅客90544人，同比增幅42.8%；商丘車站發(fā)送旅客46961人，同比增幅24.2%。
為服務(wù)節(jié)后新一輪客流高峰，鐵路部門優(yōu)化運力安排，在客流高峰日增開直通臨客列車72.5對，其中，增開始發(fā)直通臨客列車26.5對，主要發(fā)往北京、廣州、深圳、西安、蘭州、溫州、成都、重慶、烏魯木齊等方向；增開管內(nèi)臨客列車10對，主要往返鄭州至安陽、商丘、洛陽龍門、三門峽、靈寶等之間，方便省內(nèi)旅客到鄭州中轉(zhuǎn)換乘。
該公司管內(nèi)各大火車站、代售點累計增設(shè)自助售取票設(shè)備636臺，采取售取分離措施，設(shè)置自助購票專機(jī)、自助取票專機(jī)和港澳臺通行證取票專機(jī)，方便旅客個性化購取車票體驗；加強(qiáng)各大火車站客流密集區(qū)域引導(dǎo)服務(wù)措施，增加售票處、交通換乘區(qū)、候車廳、站臺乘降等客流密集區(qū)域引導(dǎo)人員，確保旅客安全乘降；同時，鄭州車站、鄭州東站增加實名制人工驗證、安檢通道和站臺中轉(zhuǎn)換乘崗位人員，方便旅客快速進(jìn)站、換乘。
在服務(wù)旅客便捷化出行方面，全省各大火車站優(yōu)化進(jìn)站、候車、乘車和積分制“常旅客”服務(wù)，增設(shè)黨員服務(wù)隊、青年志愿者開展“接力”式服務(wù)，幫助重點旅客便捷進(jìn)站乘車，全面提升旅客出行幸福體驗。鄭州東站在6個進(jìn)站口、34個實名制驗證通道、30個檢票口、14處衛(wèi)生間等旅客密集區(qū)域，優(yōu)化站內(nèi)導(dǎo)航標(biāo)識功能服務(wù)，增設(shè)交通換乘廳、候車廳等處所“鐵路旅客云服務(wù)”自助查詢設(shè)備，方便旅客在線咨詢、站內(nèi)導(dǎo)航，為旅客提供可視化便利出行平臺。
鐵路部門提示，預(yù)計返程客流高峰還將持續(xù)，由于火車站客流密集，請旅客提前到站，預(yù)留充足購取票、實名制驗證、安檢時間，以免耽誤您的行程。
