市民狀告海航和去哪兒網(wǎng) 要求全額退款 一審敗訴

　　廣州日報訊 （記者劉藝明 通訊員邱小華）佛山居民王先生花500多元在“去哪兒網(wǎng)”上購買了一張機(jī)票，七日內(nèi)欲改簽卻被拒，隨后欲退票但僅拿回了50元機(jī)場建設(shè)費。新消法中規(guī)定“沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨”為由，他起訴海南航空公司和“去哪兒網(wǎng)”，要求全額退款。禪城法院昨日通報，王先生一審被判敗訴。

　　買票三天后退改簽被拒

　　今年3月15日，王先生在“去哪兒網(wǎng)”上向海南航空股份有限公司（下稱“海南航空公司”）訂購了一張從青島流亭機(jī)場至廣州白云機(jī)場的機(jī)票，起飛時間是4月6日。三天后，他因故欲改簽機(jī)票被拒，于是申請退票。然而，被海南航空的客服告知：若退票只能退還機(jī)場建設(shè)費50元。無奈之下，王先生申請了退票。4月2日，海南航空退款50元至其支付寶賬戶。

　　此后王先生向禪城法院起訴海南航空和“去哪兒網(wǎng)”，要求海南航空退回剩余的票款525元，并要求“去哪兒網(wǎng)”承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　回應(yīng)：售票時已告知不可退簽

　　法庭上，海南航空辯稱，該公司與王先生存在的是買賣合同關(guān)系，簽訂合同前以及王先生解除合同前，海南航空均已向他強(qiáng)調(diào)和提醒，合同一經(jīng)簽訂即具法律效力，雙方不得無故解除合同，若王先生一方無故解除合同，海南航空只能退50元的機(jī)場建設(shè)費。

　　海南航空截取了5月1日、2日“去哪兒網(wǎng)”的完整購票流程圖，證明該公司在出售機(jī)票時，曾告知王先生“不可以退改簽”的規(guī)則。

　　判決：可推定海航曾提醒

　　昨日，禪城法院一審駁回了王先生的訴求。法院認(rèn)為，法院采信海南航空的證據(jù)，并推定其曾在售票時對王先生進(jìn)行過提醒。王先生退票前，海南航空工作人員亦告知所購機(jī)票不得退改簽。此外，“去哪兒網(wǎng)”作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者，不需承擔(dān)連帶清償責(zé)任。