上午10時,比約恩·韋伯背著印有“免費中文服務”字樣的背包,像往常一樣站在法蘭克福機場B區柜臺前。許多中國游客正準備搭機回國。韋伯微笑著上前詢問是否需要幫助,他是法蘭克福機場專門為中國游客設立的中文導購員。擁有漢學學位的他能說流利中文,對中國文化也頗了解。
法蘭克福機場當然希望投入可以得到回報。“中國客人是我們非常重要的目標群體”,機場發言人保爾·弗里格說。機場還推出中文版的APP程序。
德國其他旅游機構也不斷適應這股潮流。柏林豪華酒店阿德隆早從2010年就為來自遠東的客人設立特殊服務:比如招聘母語為中文的員工,對員工進行中國文化培訓等。法蘭克福一家新酒店還為中國客人提供方便面、開水壺和茶,以及拖鞋。
德國國家旅游局的最新數據顯示,從2010年到2013年,中國游客增加70%,達到170多萬。最熱門的州是巴伐利亞,最受歡迎的城市是法蘭克福、慕尼黑和柏林。此外,中國游客也是購物冠軍。根據國際支付服務提供商環球藍聯的統計,中國游客在德購物每人平均花費580歐元,遠遠超過俄羅斯人(336歐元)和阿拉伯人(296歐元)。
