5月19日是中國旅游日,亦正值《旅游法》實施半年。在《旅游法》及八項規定的約束和影響之下,中國旅游市場有了一番新氣象,但一些亂象或屢禁不止、或卷土重來。
“零負團費”變身、非法一日游悄然“抬頭”、無資質旅行社猖獗、不文明行為時有發生……旅游市場亂象,亟待景區及相關部門重拳整治。
“零負團費”悄然變身 卷土重來
“朋友圈”點贊獲贈云南免費旅游券,游玩時發現行程和自費項目被大做文章;存款收益獲贈低價港澳游,旅行社通過購物回點,帶顧客到非指定購物點買假貨、賺回扣;韓國包機游的價格由正常區間內的4000元/人驟降至1500元/人,甚至1200元/人……
《旅游法》公布半年有余,打擊最為嚴厲的“零負團費”悄然抬頭,與社交網絡平臺、客戶優惠活動“綁定”卷土重來。一些異地接團社依賴二次、三次獲利,填補第一次“零團費”所造成的空缺。
點評:“一個便宜三個愛”,一些消費者圖便宜的從眾心理,造成正規品牌社“漲價”的錯覺。進而,品牌社也不得不跟進低價以保持客源。在《旅游法》實施初期,對“零負團費”的管控嚴格有效。然而,這套管理體制依舊不明確。違規的出頭鳥一旦被疏漏,缺口一旦被突破,其他旅行社就會跟進,長此以往擾亂市場秩序,嚴重影響同類產品的合理競爭。
非法“一日游”忽悠消費者 擠兌“正規軍”
鳥巢、水立方100元一位,包來回車費、餐費及導游費,上車即走;在廈門鼓浪嶼一日游中,四個小時僅去了菽莊花園一個景點,其余時間在大巴上干等;黑導游稱“順路”,將游客帶至自己家中推銷茶葉香煙及劣質紀念品……
在剛剛過去的“五一”小長假,各大熱門景區仍隨處可見黑導游“拉客”的身影。這些“一日游”并無正規資質,導游也不具備執業證件,且不與游客簽訂相關合同,游客實際游玩時間往往只有半天甚至更短,“黑導游”在游客入團后想方設法賺取自費門票、購物回扣等。
點評:非法“一日游”是旅游市場的一塊頑疾,不僅“忽悠”了大批游客,也擠走了不少“正規軍”?？梢韵胍姷氖?其泛濫成災絕非一日之寒,背后是嚴重的監管缺位和巨大的市場缺口。期盼相關部門加大行業監管執法力度,同時,也期盼正規旅行社適度增加“一日游”項目回應市場需求,雙管齊下,才能使盤踞市場多年的“雜牌軍”銷聲匿跡。
