如果您最近收到有航班取消的短信,可要當心了。從去年10月至今,一種新的騙術出現,有不法分子通過手機短信告知旅客所乘航班不能正常起飛,誘導旅客退票以獲取旅客身份信息及銀行賬戶信息,有旅客錢財受損過萬元。航空公司提醒如旅客收到相關短信,可與航空公司確認航班是否取消。
被“航班取消”騙了萬元
昨天,廣州市民歐女士就收到了類似的短信。記者向南航和攜程網查詢后得知,這則短信中提及的廣州至哈爾濱的航班,目前根本沒有取消,所謂的飛機故障純屬無稽之談。南航方面表示,這種騙子短信,最近發現有多起。乘客收到短信的時候務必要當心,可撥打南航的客服熱線95539或登錄南航網站www.csair.com查詢航班動態。
記者采訪發現,目前通過網上訂機票已經成為很多人的出行方式,只要網上完成支付,再收到幾條短信,機票就購買成功了。這種簡單的方式也給了騙子機會,發一條航班取消的短信,就讓心急出行的部分乘客上了當。
去年年底,旅客張先生曾收到來自所謂“某航空電子票務中心”的短信稱,所預訂的機票因航班取消,請及時與公司聯系辦理退票或改簽。待張先生回撥對方提供的號碼后,對方讓張先生輸入自己的銀行卡密碼,一會兒,卡里的一萬元就被騙走。
信息準確令人“不得不信”
在去年10月12日上午11時許,薛先生和三位同事正在趕去青島流亭國際機場的路上,他們四人準備出差去沈陽,也已經在幾天前通過網站訂好往返的機票。11時15分左右,薛先生的手機收到一條短信,短信說他預訂的航班取消,請他及時聯系航空公司辦理退票或者改簽。
薛先生看這短信上的航班信息都準確,就撥打了短信上的400電話,和對方確認相關信息。400電話沒打通,薛先生轉而撥打去哪兒網客服電話10101234,此時是上午11時20分,客服稱會聯系機票售賣方“天泰優選”,但轉接電話一直沒能接通。害怕誤事,薛先生再次撥打機票網站客服,客服人員稱正在核實,讓其等待答復。
看對方一直沒有回復,薛先生多次撥打機票網站客服,直到下午1時20分左右。薛先生說此時他發現不對勁,趕緊讓同事查到航空公司的電話,航空公司客服回應稱航班已經正常起飛,同時稱短信可能是詐騙短信。
直到當天17時28分,機票網站打來電話,首先對方承認工作有失誤,繼而稱可以幫忙改簽,但是只承擔一半改簽的費用。薛先生感覺不合理。“我詢問能不能退票,她說可以退票,但要算我主動放棄退票,不能退全額。”
誰泄露了我們的信息?
“我的個人信息怎么泄露的,姓名、手機號和航班信息,到底誰泄露的?以后誰還敢上網買機票?”歐女士、薛先生等不少乘客感到很納悶。
去年,市民吳小姐也曾收到航班取消的短信,由于說出其準確姓名、航班時間和航班號,而讓其信以為真,豈料這是個短信設的騙局。吳小姐最后找航空公司核實,結果顯示,航班并未取消。
對于被騙,多位乘客認為,肯定有人泄露了自己的個人信息。最大的懷疑對象則是航空公司和自己曾登錄的機票網站。
對此,航空公司和機票網站均予以否認。一家航空公司客服人員表示,他們最近接到了多次類似的投訴,目前正在調查原因。“信息泄露是因為不法分子采用了不法手段,航空公司也是受害者。我們絕對不會主動泄露客戶的信息,給自己惹麻煩。”
記者以旅客身份致電機票網站客服電話,客服人員解釋說,網站只有客戶的航班信息、購票價格,客戶的身份證信息、銀行卡信息等只有航空公司才看得見。
遇到類似情況怎么辦?
警方表示,近期的航班取消詐騙短信是一種新騙局。今后遇到跟錢有關的信息,應首先跟航空公司或者機場客服人員確認,不可貿然給對方打錢。
航空公司售票處人士提醒旅客:防騙做到“五要五不要”:要提高對各類短信詐騙的防范意識,不要輕信虛假信息;要增強安全用卡意識,不要因貪小利而受違法短信的誘惑;要仔細甄別,不要撥打短信中的陌生電話;要采取必要防范措施,不要泄露個人信息,特別是銀行卡信息;要謹慎處理資金,不要隨意將資金轉入陌生的賬戶。
春運買機票小心“黑代理”
2013年12月31日,廣東省惠州市的張先生通過搜索引擎網站發現了廣州到銀川的特價機票廣告,點擊該廣告后進入了一個山寨春秋航空的網頁。
填寫完所有信息并成功付款2428元后,張先生沒有收到訂票成功的短信。預感到事情有些蹊蹺,張先生立即按照山寨網站上顯示的400客服電話聯系客服,詢問為什么未收到訂票短信,幾次詢問均被告知系統繁忙,會在第二天8:00之前發出短信通知。
第二天,張先生仍然沒有收到購票成功短信,此時的山寨網站客服熱線已無法接通。意識到自己被騙的張先生立即報案,當地警方已經開始調查。為此,航空公司提醒廣大旅客,購票請登錄航空公司官方網站或到正規機票代理點,確保行程萬無一失。
警方發布
@張家港市公安局:近期,不少旅客收到不明手機號發送的短信,稱航班有變動,要求旅客聯系短信中的電話進行機票變更與退票業務,并要收取手續費。其實這是騙局,已有多人被騙!提醒大家:收到航班變動、機票退改簽等內容短信,務必與航空公司核實!
騙人短信
“尊敬的歐**旅客您好,您預訂的1月7日08:15至12:20,廣州至哈爾濱的CZ3615航班因飛機故障現已被取消,收到短信后請及時與本公司聯系為您辦理退票或改簽,以免影響您的行程(注:退票全額退款另外補償損失200元,改簽收取20元工本費,南航電話4008-520-655:南航電子票務中心,5小時內有效!”
行騙過程
以“某航空電子票務中心”名義發短信稱航班因故障或天氣原因取消。
短信有準確的姓名以及航班號,而且溫馨提示辦理退票或改簽,并附聯系方式。
如果事主未跟航空公司確認而撥打了其留的電話,將被以退票等名義騙錢。
