◆若團中所有游客贊同并簽字保證,導游在法律許可內“導購”,仍然時常存在。” 管興國稱,無論是游客自發購物,還是在法律框架內的私底下繼續“導購”,相較于國內游,在出境游中更加普遍。
◆若團中所有游客贊同并簽字保證,導游在法律許可內“導購”,仍然時常存在。
◆組團過程中,認為完全回避購物、禁絕購物不現實,成行業共識。
◆國內外奢侈品價格存巨額差價,且境外購物能享受不菲退稅優惠,是游客購物需求主要驅動力。
《旅游法》施行已經一個多月了,如今導游帶團出游,尤其是出境游,由于禁止購物和自費項目,導游的回扣收入是不是大幅減少?
山東嘉華文化國際旅行社總經理助理管興國說:“這個要看情況……”他微笑著頓了頓,既沒承認也沒反對:“很多情況下,導游帶領游客購物是他們自己的私活,是否繼續存在購物行為,就看導游怎么操作。”
管興國透露,法律只規定旅行社不得以不合理低價發團,不得通過誘騙和強迫的方式安排購物獲取回扣,但“雙方協商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外”。因此,雖然《旅游法》已經施行,在實際運作中,很多組團游中“導購”現象并沒有完全杜絕。“在一個團里,若有游客提出想去購物,導游會適時征詢所有人意見,大家均無異議并能簽字保證,導游會組織購物,當然,若出現有游客堅持不同意購物,全團只能不去。”管興國說。
嘉華國旅導游杜濱才也向記者坦承:“導游圈內,我們也經常交流,若游客主動提出且簽字同意,在不違反相關規定的前提下,確實有很多導游繼續安排購物。”
記者了解到,在旅行社行業內,有一個普遍共識:在組團游過程中,完全回避購物、杜絕購物是不現實的、不可想象的。濟南國信旅行社總經理張曉國接受采訪時表示,為規避風險,讓旅行社生硬地砍掉所有的購物和自費項目,這在實際帶團過程中并不能完全滿足旅游者的需要。
早在10月份《旅游法》剛剛施行時,省旅游監察總隊調研員孫孟春對記者表示:“有些景區本身就是購物景區,比如招遠黃金珠寶首飾城、臨沂魯南皮革城等,這些你怎么禁止?在法律規定范圍之內,購物將來必定還會有。”
管興國稱,無論是游客自發購物,還是在法律框架內的私底下繼續“導購”,相較于國內游,在出境游中更加普遍。
業內人士分析稱,國外購物價格更為便宜,尤其是奢侈品,價格較之國內差價巨大,是出境游購物暗流涌動的主要原因。“新法之前,東南亞參團報價是遠低于成本價的三四千元,不少游客專門沖著購物而參團,購物金額往往達數萬元。如今,即使團費增加不少,境外游購物對游客的誘惑依然巨大。”管興國說。
記者從山東中國國際旅行社、山東金橋國際旅行社、山東康輝國際旅行社等省內知名旅行社了解到,其出境游純玩團中,為供游客購物之需,有不少在行程中設置了“自由活動”時間,這種團價位略低,但游客報名卻更為積極。
出境游購物另一個重要誘惑是能享受退稅優惠。管興國告訴記者,在國外一些保稅店,外國游客購買一定額度即可享受退稅優惠,依據商品類型不同退稅比例可達10%到40%。
管興國指出:“游客在國外購買商品,必須認真了解入境攜帶物品相關規定,有的商品是禁止入境的,有的商品個人攜帶數量不能超標,超標將會被按比例罰款。通常情況下,一些資深出境導游比較了解,這也是游客購物往往需要導游帶領和介紹的原因。”
