據報道,韓國警察廳繼民警、交警、巡邏警之后,最近又新設了一種“觀光警察”。
本月16日,韓國警察廳正式成立了一個新的警察部門——觀光警察。觀光警察的制服是天藍色,佩戴紅色的貝雷帽,看起來十分的精神。所謂觀光警察實際上就是旅游警察,第一批的韓國觀光警察一共有101人,52名是正式的警察,49名是義務警察,也叫義警。
所謂義警就是指為國家復兵役的警察,按照韓國的兵役法,凡是年滿19歲的男兒都有為國家服兵役的義務,兵役期一般是22個月,服兵役的地方除了陸海空三空之外還有警察,義警的主要任務一般是維護社會現場秩序,從今年起觀光警察變成了一個新的服兵役的領域。
韓國算不上旅游大國,但是近年來隨著韓劇和韓國流行歌曲在全世界的風靡,來自日本、中國和東南亞國家的韓劇迷蜂擁而至。去年前來韓國旅游的外國游客升至1100萬人,是韓國人口的1/5還多。
隨著外國游客大量光顧,投訴案也是越來越多,而在所有的投訴事例當中,購物和交通方面的投訴占一半以上,比如說買了東西不給退貨,或者是沒有明碼標價等等。交通方面,一般就是坐出租汽車的時候,司機故意搞點小把戲抬高價格。
事實上,在韓國正規的流通渠道,比如說商場和大賣場,所有的商品都是明碼標價的,而且只要是沒有使用過的,都可以無條件的退貨。但是如果在路邊或者說在地下商街的小店或者在路邊攤上買東西那就沒準了,因為這里的商品雖然有價格標簽一般情況下都是可以講價的,一般這種地方的商品是允許換不允許退,弄不好容易發生糾紛。
而出租汽車在韓國都是打表付費,但是隨著外國游客的激增近年來也出現了一些黑車,專門找一些外國游客拉,然后提高價格收費,因為外國人對國內的價格不了解,因此有時候也就只能吃啞巴虧。
韓國是一個重視法律的國家,但是這種事情雖然是極少數,但影響卻極大,因為外國人看到網站上的這些投訴,不僅會失去對韓國的信任,更不要說再來韓國了。相當于中國國家的旅游局的韓國觀光公社早在1999年的時候就注意到一定要解決這個問題的必要性,今年年底正式向警察廳提出要求增設觀光警察這個要求,于是韓國警察廳才于今年10月份正式增設這個部門,一方面幫助游客解決難題,一方面維護游客的人身安全。
新增設的觀光管警察目前還只分布在首爾幾個游客聚集的鬧市,計劃明年擴展到海濱城市釜山和仁川,逐漸擴展到全國,求助于觀光警察的熱線電話是1330,只要撥打這個電話觀光警察就會立即趕到現場。
配置觀光警察其實韓國并不是第一個國家,希臘、泰國、馬來西亞都有觀光警察,韓國期待著通過觀光警察的活躍,在5年之內能夠把目前海外游客的一千萬的規模增長到2500萬。
