新《旅游法》實施,購物項目被明令取消后,行業內“陣痛”不絕。痛定思痛,如何盤活眼下的旅游牌更是商家目前的要緊事。10月下旬,威海旅游市場進入淡季,這也給本地旅游產業鏈帶來轉型的緩沖期。
◆各店家猝不及防 海產品店受創最重
“想過《旅游法》會對我們有沖擊,但是沒想到沖擊會這么大?！?5日,新威路一家海產店老板坦言,當初開設這家店面,主要就是因為他在旅行社“有朋友”,能往店里帶顧客。自10月1日新《旅游法》實施以來,原來的“老朋友”不再將成批游客帶進店里消費,店里的收入也比之前銳減大半。
發泡海參、烤魚片、蝦米、海蜇、魷魚干……這些威海市民耳熟能詳的海鮮干貨,幾乎是外地游客來威海時必買的特產。以往,威海不少海產品店都和旅行社有合作,游客選購也是店內的銷售“主力”。但眼下,這些固定的客戶群正在大量流失。
孫先生是高區一家海產品店的老板,據其透露,因為有旅行社合作,他曾經將海產品店規模擴展了好幾次。由于臨近海水浴場,既可以賞景又可以賣貨,孫先生的生意一直不錯。
27日上午,面對記者的詢問,孫先生說進入國慶以來,店里的客流量少了七八成,主要是靠散客苦撐,“本地的市民很少有買干貨的,撐不下去了,我現在已經關門了,等等形勢看吧?！?/p>
對這些海產品店來說,除了客流減少,售賣價格縮水也影響著他們的經營。25日,在市區海濱北路一家海產品店,記者詢問一盒800克的蝦醬價格,商家回應30元,但當其了解記者為本地人時,又將價格降到25元。店主孫女士說,他們店里在接待外地游客時,價格一般會相對高一點。
“對威海損失最大的,就是海產品店了,”威海中國國旅市場部趙經理介紹,新《旅游法》實施以來,旅行社要求非常嚴格,絕不允許導游帶去指定購物店,“戚家莊那邊,有幾家專門的購物店,聽說都關門了?！?/p>
◆不能靠團“吃飯” 得想點別的轍兒
“這個店鋪,就是我的一個門面,現在盈利很少,”26日上午10點,在海濱北路一家漁具店,店主孫先生正在忙著對店里的產品進行拍照,然后傳到網上進行售賣。據其介紹,自己之前也和不少旅行社有合作,而提到受沖擊,不光是海產品,一些靠游客光臨的漁具店也受到不同程度的影響。
“旅行社現在很謹慎,并不代表我們的產品有問題,也并不代表我們的產品沒有地方特色,”說話間,孫先生飛速地在網上和留言的買家進行交流洽談,如何將實體店經營轉到網上電商模式,是現在最讓他忙活的事兒。
相比導游經常帶隊前往購物的特產店店主的苦惱,景區周邊以接散客為主的商店反而挺樂。
“我們本來就是以接待散客為主,本地市民也經常來購物,因此新《旅游法》的施行和我們關系不大。”老海港附近一家售賣韓國食品的店老板說,之前團隊游客很少到他們這些店里光顧,反而會被領到特約店面,現在游客得自己找地方購物,進店的消費反而比以前多了不少。
在光明路附近的一些商店店主也表示,現在旅游車不繞路了,很多游客從景區出來后,想買東西又不想走太遠,反而會到他們這些景區附近的店面進行購物,“對我們來說,客源增加了,是好事兒!”
◆導游“倍兒小心” 連特產都不敢介紹
當“買還是不買”已經不再是一個問題的時候,消費者感到安全了,旅行社卻處于“敏感期”。這種敏感讓導游在面對游客時,常常令剛要打開的話匣子一下就合上了。
“我舉個例子吧,以前我們帶隊路過威海市區的一些景點時,通常會介紹這里盛產什么、那里盛產什么,但是現在我們就不說了?！本吐氂谕Ｊ袇^一家規模較小的旅行社的張女士說,她們之所以不愿意多說,是因為不想“惹禍上身”。“現在新規剛出,明確規定就是不允許帶隊購物,但對于很多游客來說,他們的敏感并不一定是你把他們帶到指定場所,因為你口中所提及的東西,都有可能被認為是你引導的方向。”張女士說。
而威海中國國旅市場部的趙經理也認可了張女士的說法,“不光本地市場如此,就連出境游也是如此。就拿泰國來說,除了景色主要就是物產了,以前導游會結合物產來豐富介紹,但是現在只要涉及物產解說的一律被刪除了。”
◆消費群體上演“年齡戰” 旅游市場趨向細化
《旅游法》實施后,不少法規使得旅游市場發生變化。
從短時間來看,由于直接團費的增加,客源暫時流失不少。而客源損失最嚴重的是50歲之后的老年人,其次是30歲之前的年輕人。不少旅行社被迫轉型,使出渾身解數攬老年及年輕群體旅客,以前沒有或少見的“年齡戰”如今也被搬上臺面。
威海中國國際旅行社的一位林姓負責人介紹,《旅游法》實施后,各旅行社暫時流失部分客源。30—50歲的游客旅游穩定性相對較強,流失相對較少,“因為他們的經濟條件相對優越,購買力強?！倍S多老年人及年輕人之前容易被“低價團”吸引而選擇出游,如今見漲價會暫時觀望,不會選擇出游。
在缺客源的情況下,各旅行社的旅游項目會“被迫”細化,旅游品質也會有很大提升。威海中國國際旅行社之前組織韓國游并沒有年齡細分,但近期卻將客人分為老年人專團和年輕人團隊,年輕人團隊以游玩為主,老年人團隊將以觀光為主。這樣既滿足了不同消費群體的不同需要,也使得老年人更能享受到旅游的樂趣,如此一來,老年顧客可能會再次選擇出游,或成為忠實顧客。
據介紹,自10月份前后,該旅行社曾推出“下江南”等多種主題的老年人專團旅游,老年人旅游過程中可能會安排書法比賽或京劇等老年人喜歡的娛樂項目。
◆趁淡季調戰略 待來年“打勝仗”
自10月1日《旅游法》實施以來,不少旅行社都進入調整期,適應新法帶來的新機遇及挑戰。出境游及國內的云南、海南等線路需要調整的地方較多。多位業內人士分析,可能需要半年左右,整個旅游市場才能適應《旅游法》之后的新變化。
威海華運國際旅行社有限公司的王經理介紹,《旅游法》實施不久又趕上一年中的旅游淡季,所以旅行社正好有充裕時間對各方面進行調整。而各自調整的狀況要依照各旅行社的自身實力及所進行的業務而定。
從事旅游行業多年的董先生表示,旅行社的實力越強,調整的積極性越高,那么調整期和適應期就越短,越能在這段特殊時期內搶得先機。而實力差或消極應對新情況的旅行社,就不好說了。一位林姓業內人士預測,總體來說,各旅行社需要3個月至半年的調整期。
各旅行社謀變的腳步已經開始,25—27日,記者走訪發現,各旅行社近日新定的旅行線路比之前多出不少景區。不少之前需當地導游另收費才能參觀的景點,如今均加入整個旅游線路中,不需再另付費也能參觀。26日,記者在中國國旅(威海)國際旅行社內看到,由于購物項目的全部取消,華東6日游的線路中,純玩團中囊括的景點已比之前多了數個。而市區多家旅行社內,國內一些線路的景點,也能比之前多三成左右。
