黃金周后部分旅行社生意慘淡入“寒冬”
《旅游法》實(shí)施后,作為行業(yè)主體的旅行社率先受到?jīng)_擊。昨日,記者走訪省內(nèi)多家旅行社了解到,受價(jià)格上漲等因素影響,不少旅行社生意慘淡,有的甚至“從十一到現(xiàn)在一個(gè)客人也沒接到。”省旅游協(xié)會(huì)執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)丁再獻(xiàn)告訴記者,目前山東境內(nèi)旅行社已現(xiàn)倒閉潮,“已經(jīng)倒閉了近50家,而且,仍有增加的趨勢(shì)。”
10月份以來(lái)一個(gè)客人也沒接到
昨日上午,位于濟(jì)南市花園路的濟(jì)南友情旅行社冷冷清清,辦公室內(nèi)4名工作人員或?qū)χ娔X發(fā)呆,或閑聊天打發(fā)時(shí)間。見記者進(jìn)入,工作人員以為是咨詢出游事宜的游客,邊招呼邊詢問記者出行時(shí)間安排以及預(yù)算多少,表現(xiàn)得很熱情,而當(dāng)記者說明來(lái)意后,工作人員“哦”了一聲,言語(yǔ)中透露著明顯的失落。“生意真是沒法做了,進(jìn)入10月份以來(lái),一個(gè)客人也沒接到,更別說組團(tuán)出游了!”交談中,工作人員小劉告訴記者,自從今年十一黃金周以來(lái),他們突然間失去了客源,每天打電話咨詢的市民屈指可數(shù),而游客數(shù)量更是驟降為零。走訪中記者發(fā)現(xiàn),自從10月1日《旅游法》正式實(shí)施以來(lái),省城旅行社遭遇“門可羅雀”的不在少數(shù),不少負(fù)責(zé)人無(wú)奈地說“今年旅游行業(yè)特別難干”。“以前這個(gè)時(shí)候電話咨詢或是直接報(bào)團(tuán)出游的市民絡(luò)繹不絕,現(xiàn)在每天都閑著沒事干。”山東百事通國(guó)際旅行社的一位計(jì)調(diào)經(jīng)理告訴記者,“每天只接一兩個(gè)咨詢電話。”
導(dǎo)游忙跳槽旅行社欲轉(zhuǎn)型
“今年以來(lái),旅游行業(yè)就不是很好干,出臺(tái)了《旅游法》后,更是雪上加霜,不少同行都跳槽了!”采訪中,一位不愿具名的導(dǎo)游告訴記者,限制“三公”消費(fèi)的政策出臺(tái)后,今年旅游行情整體不如往年,“往年組團(tuán)出游的大型企事業(yè)單位就減少了很多,甚至沒有了這塊業(yè)務(wù)。”此外記者了解到,《旅游法》實(shí)施后,明確提出“旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所,不得安排旅游者購(gòu)物,不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。”這對(duì)于收入很大程度上來(lái)自賺取游客購(gòu)物提成的導(dǎo)游來(lái)講無(wú)異于斷了財(cái)路,無(wú)奈之下,不少導(dǎo)游被逼跳槽轉(zhuǎn)行。“生意太冷清,下一步我們可能要轉(zhuǎn)行了。”采訪中,山東百事通國(guó)際旅行社和平路網(wǎng)點(diǎn)的一負(fù)責(zé)人告訴記者,旅游社不景氣連工資都發(fā)不出來(lái),更別說業(yè)務(wù)提成了,員工跳槽辭職也在所難免,現(xiàn)在他們單位的10個(gè)導(dǎo)游有7個(gè)已經(jīng)辭職了,而隨著旅行社持續(xù)的入不敷出,他們正在考慮轉(zhuǎn)型,“其實(shí)不僅我們,不久前我跟幾位旅行社經(jīng)理一起吃飯的時(shí)候,不少人跟我有同樣的想法。”該負(fù)責(zé)人坦言。
線路價(jià)格上漲成生意慘淡主因
生意慘淡每況愈下,員工紛紛離職跳槽,以往“玩著就能把錢賺了”的旅行社現(xiàn)在卻成了“燙手的山芋”。“《旅游法》實(shí)施后,最大的影響就是線路價(jià)格上漲,尤其是長(zhǎng)線和境外旅游。”采訪中,一旅行社資深鄭姓經(jīng)理告訴記者,以云南和海南為例,10月份前后的價(jià)格相差1000多元,不少市民前來(lái)咨詢發(fā)現(xiàn)價(jià)格上漲,紛紛選擇自由行。
而對(duì)于漲價(jià)原因,鄭先生向記者透露,之前不少旅行社為能爭(zhēng)取攬客,紛紛以低價(jià)作為“殺手锏”,不過在旅游途中,導(dǎo)游可以帶領(lǐng)游客到指定網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)物,網(wǎng)點(diǎn)則會(huì)返點(diǎn)給旅行社,所以旅行社并不吃虧。他告訴記者,不少旅行社出境團(tuán)存在“人頭錢”,而所謂“人頭錢”就是當(dāng)?shù)貙?dǎo)游以每位一定的價(jià)格從旅行社手中取得這個(gè)團(tuán),然后通過后期旅客購(gòu)物中商家的返點(diǎn),以及客人購(gòu)物等自費(fèi)項(xiàng)目中來(lái)把這部分錢賺回來(lái)。“然而《旅游法》出臺(tái)后禁止購(gòu)物,旅行社就失去部分收入,無(wú)奈之下就得提高價(jià)格,避免入不敷出。”鄭先生坦言。
專家之言誤讀旅游法旅行社面臨陣痛期
采訪中,不少旅行社向記者大倒苦水,客源減少,人員流失讓他們無(wú)力應(yīng)對(duì)當(dāng)前形勢(shì),面臨倒閉的邊緣,而有的旅行社直接轉(zhuǎn)行不干了。
“就我們目前了解到的,山東倒閉的旅行社不下50家,”采訪中,省旅游協(xié)會(huì)執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)丁再獻(xiàn)表示,山東省目前約有1900余家旅行社,目前旅行社正在洗牌。一些不正規(guī)的旅行社將在旅游發(fā)展的過程中被淘汰出局。“其實(shí),多數(shù)旅行社和消費(fèi)者都誤讀了新《旅游法》,”丁再獻(xiàn)表示,“新旅游法第35條明文規(guī)定,只要雙方協(xié)商一致,是可以購(gòu)物,并非強(qiáng)制所有的購(gòu)物行為。而現(xiàn)在不僅是旅行社,消費(fèi)者也都誤讀了這個(gè)法規(guī)。”
“過去一些不正規(guī)的旅行社推出零負(fù)團(tuán)費(fèi)攪亂市場(chǎng),一些導(dǎo)游靠購(gòu)物拿提成的方式,損害了游客利益,損害了行業(yè)形象,新旅游法則是為了讓旅行社回歸正常的經(jīng)營(yíng)秩序。”
對(duì)于當(dāng)前旅行社面臨的困境,丁再獻(xiàn)表示,“旅行社生意也不可避免要經(jīng)歷一個(gè)過渡期、陣痛期。”他告訴記者,在過渡期,有的旅行社在觀望,有的旅行社在積極尋找解決辦法。“旅行社要想從洗牌中脫穎而出,需要從過去的‘拼價(jià)格’轉(zhuǎn)向‘拼服務(wù)’,產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)成為旅行社搶占市場(chǎng)的重要因素。”
