國(guó)家旅游局副巡視員、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)溫泉旅游分會(huì)秘書長(zhǎng)張?jiān)?4日透露，預(yù)計(jì)從2014年起，我國(guó)將實(shí)施溫泉企業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定;同時(shí)，溫泉旅游小鎮(zhèn)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)正在起草中，預(yù)計(jì)在明年完成。此舉旨在規(guī)范溫泉旅游市場(chǎng)秩序，全面提升溫泉旅游的管理水平和服務(wù)品質(zhì)。
據(jù)張?jiān)浇榻B，《溫泉旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，已于去年完成起草，并通過了全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)審定。此舉旨在規(guī)范旅游溫泉市場(chǎng)秩序，全面提升旅游溫泉的管理水平和服務(wù)品質(zhì)，打造具有獨(dú)特文化魅力的溫泉旅游產(chǎn)品。
溫泉標(biāo)準(zhǔn)主要對(duì)溫泉企業(yè)的泉質(zhì)、設(shè)施、服務(wù)、衛(wèi)生4個(gè)方面提出了量化考核，明確了星級(jí)的劃分條件。即，據(jù)溫泉企業(yè)的不同情況，評(píng)出1—5星級(jí)，其中，一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)溫泉企業(yè)是以沐浴康體為主，四星級(jí)和五星級(jí)溫泉企業(yè)是以優(yōu)質(zhì)溫泉為核心的綜合配套型企業(yè)。評(píng)定星級(jí)時(shí)，將對(duì)泉質(zhì)、衛(wèi)生安全和溫泉服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)評(píng)價(jià)或全面評(píng)價(jià)。一般溫泉企業(yè)開業(yè)一年后，可申請(qǐng)?jiān)u定星級(jí)，而經(jīng)相應(yīng)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定后，星級(jí)標(biāo)志有效期為3年。
值得注意的是，《溫泉旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，是中國(guó)旅游協(xié)會(huì)溫泉旅游分會(huì)委托云南省旅游業(yè)協(xié)會(huì)SPA與溫泉分會(huì)等機(jī)構(gòu)起草的。標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容是在充分綜合了云南省、廣東省、廣西壯族自治區(qū)、重慶市等地方標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上完成的，既體現(xiàn)了全國(guó)溫泉行業(yè)的共性特征，又具有行業(yè)引領(lǐng)性及適用性的標(biāo)準(zhǔn)。
張?jiān)奖硎荆彩抢脺厝Y源，并具備相適合的設(shè)施設(shè)備和環(huán)境條件，以溫泉服務(wù)為主，并提供健康理療、住宿、餐飲、會(huì)務(wù)、休閑、度假等相應(yīng)服務(wù)的企業(yè)，包括溫泉酒店、會(huì)所、度假村、療養(yǎng)院、洗浴中心、溫泉城等各類溫泉企業(yè)，均適用該標(biāo)準(zhǔn)。
目前，溫泉企業(yè)星級(jí)評(píng)定工作正逐步推進(jìn)，計(jì)劃明年起實(shí)施。同時(shí)，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)溫泉旅游分會(huì)現(xiàn)委托重慶旅游協(xié)會(huì)溫泉旅游分會(huì)，起草溫泉旅游小鎮(zhèn)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)計(jì)明年完成。
