綜合報道,今年國慶長假,全國各大景區再現人山人海景象,各種旅游亂象也隨之凸顯。四川九寨溝景區數千游客滯留,少數游客在正常候車時間內,不聽指揮強行攔車;故宮等地垃圾遍地,景區內建筑物慘遭涂鴉……公眾因此再掀對“國人出游素質”的質疑。
對此,專家表示,景區“遭殃”并非單純因游客素質導致,景區管理部門也應負一定責任。只有多方合力,在秩序管理、文明引導等工作上多下功夫,才能實現文明旅游、舒心旅游。
景區頻遭涂鴉游覽線路擁堵垃圾成災
國慶黃金周期間,景區擁堵、垃圾成山、建筑物遭涂鴉等依然是黃金周期間公眾吐槽的焦點。
10月2日,四川九寨溝景區發生大規模游客滯留事件,上下山通道陷入癱瘓。少數游客在正常候車時間內,急于趕車,不聽從管理人員指揮,強行攔車,導致部分站點觀光車輛受阻,無法正常運行。
長假期間,“垃圾遍地”的現象仍未減少。據新京報報道,黃金周前六天,北京八達嶺長城景區累計游客人數達35.66萬人,產生垃圾共計109噸。而國慶當天,天安門廣場留下不少垃圾,最密集處甚至無法露出地面。
游客不聽指揮、垃圾成災僅為“景區遭殃”的兩個方面。部分游客在游覽過程中仍有亂涂亂畫行為。據華西都市報報道,青海湖一塊界碑被游客寫滿文字,包括名字、車牌號等等。
而在江蘇淮安,10月1日有游客發現周恩來故居內展廳多塊照壁遭大面積涂鴉,庭院內竹林也慘遭刻畫。
長假景區遭殃應歸責游人或管理部門?
面對長假期間各大景區出現的種種亂象,有網友表示,某些游客自身素質不高是根本原因,反映出整個社會文明建設的缺憾,因此,應從規范游客亂丟垃圾、亂刻畫文物的行為入手,加大懲處力度。
有專家則提出了不同意見,認為旅游文明是個系統工程,需要各方共同努力,不應單純歸責于游客。專家表示,國內一些旅游景點實際供給能力并不是很大,但不愿放棄節假日的超額收入,紛紛“超量”接待游客,當游覽出現問題時又缺乏相應的疏導預案。因此,僅僅指責游客“不文明”,是推卸責任的片面說法,黃金周里的基礎設施本就超負荷運轉,公共服務不到位的責任應由相關管理部門來負。
有景區的負責人也提出了類似觀點:今年黃金周自駕游客增多,缺失了旅行社這個中間環節,游覽隨機性變大,加之缺乏有效疏導和線路等指揮,給部分熱門景區增添了很大的管理難度。
試行門票預約緩解擁堵設涂鴉墻引導游客文明游覽
10月1日,《旅游法》正式實施,明確規定,景區接待旅游者不得超過景區主管部門核定的最大承載量。華東師范大學旅游系主任樓嘉軍在接受上海文匯報記者采訪時說,旅游景區的管理應加強綜合協調,解決預警機制不完善的問題。樓嘉軍建議,旅游、交通等政府部門以及相關旅游企業要提前做好信息發布,便于游客規劃和及時調整出行。
為緩解景區擁堵現象,業內專家建議,可試行門票預約制,景區根據預約人數提前做好應急預案。同時對景區實行實時監控,發現擁堵的苗頭可及時疏導。熱門景點則可設置多條游覽線路,同時及時發布信息通知游客錯峰游覽。
而對于游客“涂鴉”等不文明行為,在社會文明尚未達到高度自覺之前,不能單純依靠攔堵和處罰,在宣傳倡導文明旅游的同時應理解游客的合理訴求,以疏導的方式幫助游客宣泄內心情感。因此,在景區內設“涂鴉墻”或許是個有效的辦法。據武漢晚報報道,黃鶴樓公園為游客設置了“電子涂鴉墻”,黃金周期間,“電子涂鴉墻”投入使用后,主樓柱子、墻壁上未添新的刻畫痕跡。
