航班被取消短線詐騙流程示意圖
通過網上訂機票已經成為很多人的出行方式,只要網上完成支付,再收到幾條短信,機票就購買成功了。簡單的方式也給了騙子機會,發一條航班取消的短信,就讓心急出行的成都市民白楊女士上了當。騙子那頭電話指揮,簡單幾分鐘就騙走了白楊女士一萬多塊。同時,也提醒航空公司注意保護乘客信息安全。
9月22日通過一家機票銷售網站,在某航空公司的官方旗艦店預訂了10月1日和10月7日到北京的往返機票。當天收到了確認航班信息的短信和郵件。
10月6日,已身在北京的她,收到一條短信,稱返程航班取消,需要改簽或退票。當對方準確報出她的個人信息和航班信息后,將信將疑的白楊隨即陷入了一場精心謀劃但漏洞百出的騙局。通過銀行轉賬,先后三次轉給對方11461.82元。
當意識到被騙后,白楊才得知,自己的航班根本沒有取消。身在北京,白楊遂在當地報了案。目前,北京東城刑偵支隊已對此案進行立案偵查。
短信設局
告知航班取消說出準確信息獲信任
“尊敬的××旅客,您所預訂的15:20起飛18:15到達,北京至成都3U8886航班已被取消,導致不能正常起飛。收到短信后請及時與本公司聯系,為您辦理退票或改簽。以免沒票沒航班。”短信中留下了一個航空公司票務中心的客服電話。
10月6日上午11點56分,身在北京的成都市民白楊收到了這樣一條短信。從短信上看,姓名、航班信息準確無誤,不過,白楊先是打電話讓成都的朋友去航空公司官網上核實,結果顯示,航班并未取消。
白楊又考慮到網站可能存在信息更新滯后的問題,她又嘗試著撥打了短信中提供的“票務中心客服”電話號碼,對方準確地報出了她的身份證號、購票付款金額和網上交易所用的支付銀行。
“應該不是騙子吧。”白楊和男朋友有點相信了。對方推薦了幾個改簽的航班。倉促之下,白楊選擇改簽為7日15:00的國航機票。
巧舌如簧
“術語”狂轟濫炸兩次要求重新轉賬
據白楊介紹,隨后對方開始狂吐“術語”,聲稱個人信息已與航空公司財務中心綁定,代碼和個人信息都需要一致,要求白楊用付款的銀行卡再次完成轉賬。這樣才能保障改簽后的機票順利出票。“對方講了很多專業用詞,我和男朋友被繞暈了。”白楊說,由于購票所用的銀行卡在成都,她便委托朋友持卡到附近的ATM機完成支付。
半小時后,朋友從成都打來電話告知白楊,因為在支付過程中系統發生故障,她的工行卡被凍結。
白楊決定退票,對方表示由于改簽信息已經提交,需要重新出購票款項來購買機票,出票成功后才能辦理退票手續。“對方一再以航空公司信譽擔保,之前的購票款和最新轉賬的款項都會打回卡內,并且追加三百元的賠償。”白楊說,對方還要求她在一小時之內完成支付。
電話那頭指揮操作被騙走一萬多塊
因為身邊已無卡可用,白楊男友幫忙用他的建行卡支付。
插入卡后,對方要求報卡內存款余額,并說明余額數需要向公安機關報備。之后進入轉賬頁面,輸入對方提供的卡號,出現持卡者為*瑋的提示信息。對方立即提出,在轉賬金額欄輸入操作代碼8654,并快速連續點擊兩次確認。在轉賬過程中,對方始終在詢問ATM機頁面顯示內容,以極快的語速催促。完成后打印回單,對方要求再度查詢余額,并在轉賬頁面重新輸入代碼810,然后要求白楊馬上退卡離開銀行。
白楊查詢余額,發現卡內僅有50余元。成都的那張工行卡,僅剩30余元。這時,她恍然大悟,原來代碼就是交易金額。加上此前從工行卡中劃走的1980元,連續三次她被騙走了11461.82元。而當白楊再次確認自己的航班時,讓她哭笑不得的是,航班根本沒有取消。
盤根問底
誰泄露了信息? 航空公司和網站均否認
對于被騙,白楊認為,肯定有人泄露了自己的個人信息。最大的懷疑對象則是航空公司和自己曾登錄的去哪兒購票網站。
記者昨日以被騙者身份致電網站客服電話,客服人員解釋說,網站只有客戶的航班信息、購票價格,客戶的身份證信息、銀行卡信息等只有航空公司才看得見。
記者隨后致電了航空公司,客服人員告訴表示,他們最近接到了多次類似的投訴,目前正在調查原因。“信息泄露是因為不法分子采用了不法手段,航空公司也是受害者。”該工作人員說,我們絕對不會主動泄露客戶的信息,給自己惹麻煩。
身在北京的白楊已報案,目前,北京市公安局東城分局刑偵支隊已經立案。警方表示,此次的案件是最新騙局,之前并未受理過謊稱航班取消詐騙的案件。并提醒,今后遇到跟錢有關的信息,應首跟航空公司或者機場客服人員確認,不可貿然給對方打錢。
