現在的人總是在說,“旅游,需要有一顆說走就走的心”。在最近幾年,當看到去東南亞的一些國家旅游,雙飛團也才2000元出頭,看到省內的一日游,團費僅僅是兩位數的時候,你掂量一下腰間的錢包,也許會覺得在這樣的價格面前,“說走就走”也不是很難嘛!
于是,你在旅行社簽了合同報了團,銀行卡在POS機上輕輕一刷,然后回家收拾行李,為出游做準備。結果是,后來你在旅游的過程中,發現自己多數時間居然是在特產店等購物點,而經過那些當地有名的旅游景點時,卻只能在大巴的車窗中看到個掠影。這時候,你是多么的希望自己真的可以“說走就走”。
筆者有朋友兩個月前報名泰國游,因為走得急,報團的價格也不便宜。最后,他們到泰國玩了一周回來,景點沒看到多少,購物點倒是走了很多處,也買了不少東西。他們后來告訴我,當地的地接導游說自己是沒有工資的,只能通過帶大家去購物來獲取返點,希望他們多多支持。我的朋友因為礙于面子,所以在很多購物點都買了東西,一些自費項目也沒少花錢。
目前,我國旅游業發展迅猛,公開資料顯示,全國星級飯店總數達1.4萬家,旅行社達2.5萬家,旅游從業者超1350萬,各類旅游景區景點達2萬多家,其中,5A級旅游景區153家。東莞作為旅游輸出大市,市區街道和鎮區的黃金地段,也是旅行社林立,競爭異常激烈。但另一方面,全國的旅游市場普遍存在拼低價的惡性競爭,其極致便是“零負團費”出游了。雖然這種出團的方式在東莞早已絕跡,但低于成本報價來吸引游客仍然是不少中小型旅行社的慣用手段,低價對于價格敏感型的市民來說是頗有吸引力的,但旅游的品質就很難保證了。
今年5月,國務院召開貫徹實施《中華人民共和國旅游法》電視電話會議,副總理汪洋出席會議并作講話。他指出,治亂必用重典,《旅游法》就是可用的重典。要集中力量,聯合執法,嚴厲打擊各種破壞旅游環境、擾亂市場秩序、侵害游客權益的不法行為。“特別是對非法經營、拒不履行合同、擅自改變行程、指定購物場所、誘騙和強迫消費等違法行為,要從嚴懲處。依法吊銷、停業整頓一批違法經營者,處罰結果向社會曝光,起到保護消費者、震懾違法者的作用。”
正如汪洋副總理所言,《旅游法》是治亂的重典,從此國民旅游便有法可依。但有不少市民擔心,新法出臺后旅游線路的價格會迎來一定程度的“上漲”。其實,我們不應該過分去關注價格,而是應該想一下,到底旅游的本質是什么?旅游線路作為一種商品,它的核心是什么?我們去旅游又為了什么?
人是旅游之本,旅游是一個人希望能夠從一個地方解放出來,到另一個地方去感受不一樣的生活。而旅行社則是像一個管家一樣,為需要旅游的人規劃好線路,打點好一切,讓游客可以更加舒心,團隊價也相對個人自行出游更劃算。我們出游之所以選擇某條線路,是對目的地有所預期的——或是在湖光山色之中感受自然的壯美,或是在飽經滄桑的歷史建筑之中贊嘆人類智慧的精華,或是在水清沙幼、椰林樹影的海灘邊上與愛人耳語……
用句通俗的話來說,那就是“玩要玩得開心盡興”,這才是我們應該關注的重點,而在之前我們的關注點,可能或多或少地被旅行社之間所進行的價格戰的硝煙所蒙蔽,在報名的時候想的是“到這個地方玩居然只需要這點錢”,而不是“希望我所購買的這條線路能夠符合我的預期”。
須知道,我們去旅游所付出的不僅是錢,還有時間成本,假如你像筆者上文所述的朋友一樣,在旅游中更多地被帶進各式各樣的購物點而不是景點,你一定感同身受——“這不是浪費我的時間么?”
而《旅游法》的實施規范了旅游市場,可以為游客提供出游全程的保障,一價全包也可以讓游客全身心投入旅游,而不用被購物和自費項目影響心情,這便是新法所起的“正本清源”的作用。
