“來(lái)自中國(guó)二三線城市的出境游需求正在增長(zhǎng),”研究所負(fù)責(zé)人沃爾夫?qū)讨巍ぐ柼卣f(shuō)。他1975年開(kāi)始學(xué)習(xí)中文,曾多次到訪中國(guó),上世紀(jì)90年代開(kāi)了一家接待中國(guó)游客的地接旅行社,2004年設(shè)立研究所,研究中國(guó)游客出境游。
中國(guó)國(guó)家旅游局下屬的中國(guó)旅游研究院數(shù)據(jù)顯示,2012年,我國(guó)出境旅游人次數(shù)為8318.27萬(wàn),境外消費(fèi)總額1020億美元。
德國(guó)是中國(guó)出境游客比較青睞的目的地。德國(guó)國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,中國(guó)已成為德國(guó)在亞洲最重要的客源地。2012年,中國(guó)共有75.7萬(wàn)人次到德國(guó)旅游,過(guò)夜數(shù)約156萬(wàn),這一數(shù)字2020年有望達(dá)到220萬(wàn)。
隨著中國(guó)游客增加,德國(guó)人越來(lái)越積極地考慮中國(guó)游客的需求。一些旅館可以看到中國(guó)電視節(jié)目,讀到中文報(bào)紙,房間會(huì)準(zhǔn)備燒水壺,前臺(tái)也會(huì)有中文注意事項(xiàng),不少商場(chǎng)里還雇有中國(guó)導(dǎo)購(gòu)。
在阿爾特看來(lái),中國(guó)游客受到重視,其強(qiáng)大的購(gòu)買力功不可沒(méi)。按照德國(guó)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì),中國(guó)游客平均在德國(guó)停留兩至三天,平均每天消費(fèi)320歐元。
“一些非常有錢的中國(guó)人買東西能花掉好幾萬(wàn)歐元,這讓不少當(dāng)?shù)厝顺泽@,”阿爾特說(shuō),“不過(guò),有錢不是德國(guó)人對(duì)中國(guó)游客的唯一感覺(jué)。一些游客熟悉歐洲文化、外語(yǔ)嫻熟也給德國(guó)人留下深刻印象?！?/p>
他認(rèn)為,相比10多年前,中國(guó)游客現(xiàn)在更注重個(gè)性化需求和個(gè)人體驗(yàn)。以前,中國(guó)游客往往是匆匆忙忙走過(guò)一個(gè)個(gè)著名景點(diǎn),拍張照就了事?，F(xiàn)在,到境外旅游的中國(guó)游客旅行節(jié)奏更慢,更喜歡自助游,更愿意參觀一些有意思的小景點(diǎn),更希望了解景點(diǎn)背后的故事。
然而,隨著中國(guó)出境游人數(shù)的增加,游客在海外的不文明現(xiàn)象也漸漸突顯。柏林市中心一家中餐館的老板娘對(duì)記者抱怨,不少中國(guó)游客在飯店吃飯時(shí)說(shuō)話聲音過(guò)大,不顧其他客人感受。隨地吐痰、亂扔煙頭、脫鞋脫襪等舉動(dòng)也惹人側(cè)目。這些現(xiàn)象在團(tuán)隊(duì)游客中尤為明顯。阿爾特提醒,游客在海外應(yīng)該多注意言行,不要因個(gè)人舉止損害整體國(guó)人形象。
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