如果你是購物狂,先別怪自己心太軟,要怪就怪商場、超市能使出誘惑你的“殺手锏”。最近,有微博爆料稱超市擺貨有規(guī)律:快過期的商品放前面,新鮮的放后面;與顧客的視線相同高度的商品往往利潤較大。這條微博的轉(zhuǎn)發(fā)率一度居新浪微博轉(zhuǎn)發(fā)排行榜之首。其實(shí),商超誘惑顧客的“小秘密”遠(yuǎn)不止這些,或許正是這些“小秘密”,讓你不知不覺成了購物狂。
●新鮮的商品放貨架后邊便宜的商品放貨架下邊
鄭州市民劉女士則是個“老超市通”,她告訴記者,說自己偶然間發(fā)現(xiàn)了超市貨架上同款商品的生產(chǎn)日期不一樣,一般放在外層的商品的生產(chǎn)日期要比放在里層的商品的生產(chǎn)日期早一些。“我一般都會往里翻翻,每次準(zhǔn)能找到最新日期的。”劉女士。
事實(shí)果真如此嗎?
昨天,記者走訪了鄭州市內(nèi)的多家超市,在一家超市牛奶專區(qū)的貨架上,擺放了三排牛奶,記者拿起第三排的牛奶與第一排的對比,發(fā)現(xiàn)它們雖然是同款產(chǎn)品,但從生產(chǎn)日期來看,第三排的牛奶的確更新鮮。
記者在各超市觀察發(fā)現(xiàn),多數(shù)消費(fèi)者拿起貨架最外層的商品后,只要看看沒有過期就放進(jìn)了購物車,很少有人關(guān)注“日期更新鮮的商品放在貨架最里層”這個秘密。
在那條轉(zhuǎn)發(fā)率很高的微博中,網(wǎng)友還說:“最便宜的(產(chǎn)品)在貨架下面,而與人視線同高度的商品往往利潤較大。”在一些超市里,記者看到,放在與顧客視線平齊的兩層貨架上的洋奶粉,價格為200~400元,位置越靠下的確實(shí)越便宜,尤其是大包裝或者優(yōu)惠裝,往往被放在最下面。
●“燈光迷陣”無處不在不同光源扮靚不同商品
常去超市購物的人都會發(fā)現(xiàn),超市里的青菜、肉類,看起來都比農(nóng)貿(mào)市場上的賣相好。在超市工作的李輝告訴記者,這是超市的“燈光迷陣”在起作用,他說,其實(shí)這也是超市常見的一種營銷手段。
超市里的生鮮需要“燈光”扮靚,百貨商場里的商品也一樣。鄭州市民魏楠告訴記者,每次在商場里買的化妝品,回家后再用,總感覺不如在商場試用時的效果好,感覺很奇怪。
其實(shí)魏楠不知道,在這方面,商場有自己的秘密。昨天,鄭州一家百貨商場負(fù)責(zé)人于小姐向記者透露,各個品牌在裝修時選擇的光源是有講究的,像化妝品柜臺鏡前燈的光源,一定是那種柔和的光,這樣顧客在照鏡子試妝時,都會感覺自己膚色很好;相反,珠寶柜臺就要打上直白的光,那樣會讓珠寶看起來閃閃發(fā)亮,成色好。
“我在商場里賣過玉,在燈光下,那些玉圓潤通透,但是我們調(diào)貨時把玉拿到外面一看,有的玉像個破石頭。”市民王曉云做過商場營業(yè)員,她也承認(rèn)商場里的光源對商品有一定修飾作用。
●“商業(yè)動線”有玄機(jī)激發(fā)顧客的消費(fèi)激情
對購物達(dá)人來說,可能都會有類似的經(jīng)歷,本來沒有購物計劃,在商場里走了一圈后卻有了購物沖動,最終滿載而歸。
作為消費(fèi)者的你,也許不會知道,這是商場的“商業(yè)動線”在起作用。科學(xué)的動線設(shè)計,能引發(fā)顧客的消費(fèi)興趣并最終實(shí)施消費(fèi)行為。
“有一次逛商場,本來準(zhǔn)備買條褲子,結(jié)果逛了一圈下來,褲子沒買成,買了一大堆其他商品。”不少消費(fèi)者都有類似的感受。
“每個商場都會研究顧客的購物心理,目前逛街的顧客可以分幾種,第一種是有購買目的的主動顧客,具有較強(qiáng)的目的性;第二種是無購物目的的顧客;第三種是會隨機(jī)購買商品的顧客,主要以女性為主,她們大多屬于感性消費(fèi)者。”在北京一家百貨商場工作多年的馬先生向記者透露,要想激發(fā)顧客的購買欲望,不僅要在商品自身設(shè)計上下工夫,還需要研究商業(yè)空間的內(nèi)部布置、空間分割是否合理,能否創(chuàng)造特定的購物氛圍,讓顧客心情舒暢,從而達(dá)到激發(fā)其購買欲望的目的。
馬先生透露,如果仔細(xì)觀察你會發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在各個百貨商場的通道一般都是“井”字形、“回”字形以及九宮格形,這樣有利于顧客多走動,避免出現(xiàn)“死角”。
“就是有‘死角’也要通過商品布局讓‘死角’活起來。”鄭州一大型百貨商場的負(fù)責(zé)人毛女士說,百貨商場入門顯眼處一般都是銷售好的品牌,而很多商場里的‘死角’位置,也會安置銷售業(yè)績好的品牌,用來拉動人氣。
“櫥窗設(shè)計也很重要,設(shè)計好了對顧客有一定的誘惑性。”馬先生說,仔細(xì)觀察ZARA等時尚品牌的櫥窗你就會發(fā)現(xiàn),精美的櫥窗會刺激你的購物欲望。
因此,有業(yè)內(nèi)人士感嘆:“如果再有人說你是購物狂的時候,請你告訴他們,這不是我的錯。
