旅游是一種文化。十一年來,金輝旅行社在企業經營定位上,突出旅游文化內涵,堅持走特色經營之路,不斷創新,力求在這片中原沃土上打造屬于自己的品牌。
1999年11月,鄭州金輝旅行社正式成立。在公司成立之初,我們即引進先進的營銷理念,將市場細分,根據不同市場游客的需求,緊扣市場脈搏推出各種特色產品。
2000年10月,我們參與鄭州/武夷山包機航線的經營。2001年“5.1”我們又成功包租兩個架次的鄭州/武夷山航班,并在河南市場上首創“節前特價”的做法,取得成功,武夷山/廈門一線成為本公司的一條王牌線路。此后我們又成功包租海南、昆明等多條航線,在航空線路上占有一定的市場份額。我們還獨家或與其他旅行社合作共同開行旅游專列十多次,涵蓋華東、華南、西南等多條線路。
2003年7月非典過后市場恢復,我們針對河南市場海南線拼打價格戰的情況,打出品質旅游的口號,提倡旅行社要誠信經營,讓游客明明白白消費,針對游客需求多樣化個性化的特點,設計出一系列高質高價的海南旅游產品,產品一經推出大受歡迎,迅速擴大本公司在海南線上市場占有率形成自己“逍遙假期海南專賣”的旅游線路品牌。
教育和修學旅游一直是我們的重要業務,我們和鄭州市教委、鄭州市青少年素質訓練中心建立了良好的合作關系,推出一系列學生修學旅游產品和教師考察進修產品。特別是在2002年7月,我們作為河南省的總代理,與河南最大的強勢媒體《大河報》合作,成功運做“我到北京上大學”夏令營活動,首發團即達到1000人的規模,在河南以及全國旅游界創立了一種全新的合作經營方式。我們在河南省17個地市建立了完整的二級銷售網絡,與30多家旅行社緊密合作;我們還建立了一支以教師為主、高素質的輔導員隊伍,確保了學生修學旅游活動的質量控制。
2002年5月開始,我們利用自己在策劃上的優勢,幫助省內著名的4A級景區神農山炒作了許多大型活動。2003年3月8日,我們成功策劃了“女人節日愛之游”主題旅游活動,組織1000余名鄭州市各界婦女同志歡聚在神農山;又與鄭州市多家房地產公司合作推出“結識一位好鄰居”主題活動;2003年10月聯合鄭州市人和汽車俱樂部舉辦了“金秋車迷神農山賞紅葉”自駕車拉力游。這些活動獲得社會各界廣泛好評,為該景區打開鄭州的客源市場起到重要作用。
“夕陽紅”老年旅游近年來一直倍受老年人的喜愛,我們成立了專門的“老爸老媽俱樂部”,提出口號“讓更多的老年人享受旅游的快樂”!俱樂部成立之后組織了多次大型“夕陽紅”旅游活動。2003年10月23日,我們參與由鄭州市委宣傳部、老齡委等十個部門組織的“鄭州市首屆千名健康老人評比”活動,并免費為1000名老人提供八里溝一日游活動,活動從前期準備到后期運作井然有序,旅游企業參與這種大規模的公益活動在河南尚屬首家,受到媒體的廣泛關注和社會各界的贊譽,大大提高了企業的美譽度。
幾年來我們獲得“鄭州市旅游服務質量最佳單位”、“質量信得過單位”、“河南省最佳旅行社”、“鄭州市尊老敬老十佳單位”、“老齡委特別推薦旅行社”等榮譽,2008年我社榮膺為河南省首批四星級旅行社。
在這十一年的經營中,我們沒有盲從于他人,而是經常走出去,請進來,學習、了解和感受市場及各種旅游操作模式,避開市場中的無序競爭和價格戰,在管理上力求規范化、操作上程序化。在努力搞好旅行社常規業務的同時,通過不斷策劃和炒作大活動和主題游,不僅鍛煉出一支敢打硬仗的隊伍,而且逐步完善和形成了金輝旅行社自身的企業文化,經營模式和風格,在不斷求新求異之中創出了企業自己的品牌,走出了一條突出旅游文化的特色之路。
