所謂的淡季,一般指的是“五一”前和“十一”后這段旅游期間。

　　旺季旅游價(jià)格高、服務(wù)差是與客源扎堆爭搶服務(wù)的特定環(huán)境分不開的。

　　比如每年暑期的旅游旺季,由于學(xué)生放假,家長陪玩或?qū)W生自發(fā)結(jié)伴出游扎堆,造成用車、用餐、門票、酒店、機(jī)票、導(dǎo)游等旅游資源緊張。

　　景區(qū)人山人海,根本沒有心情觀光賞景。

　　旺季出游價(jià)格高,又玩得不盡興。

　　最適合出游的季節(jié),恰恰就是傳統(tǒng)旅游市場的所謂“淡季”。

　　比如秋冬季節(jié)天高云淡,風(fēng)清氣爽,非常適合外出旅游。看秋楓,觀冬景,既悠閑又愉情悅性,真是再好不過的選擇。

　　旺季的服務(wù)不如淡季的服務(wù)好,這是業(yè)內(nèi)公開的秘密。并不是組團(tuán)的旅行社不想做好服務(wù),實(shí)在是景區(qū)人山人海的狀況,讓旅行社無法提供更優(yōu)質(zhì)細(xì)致的服務(wù)。旅行社往往是被動(dòng)的一方,很多因素受酒店、航空公司、景區(qū)等服務(wù)環(huán)節(jié)的限制,客觀上無法單方面提供比淡季更好的服務(wù)。

　　而淡季由于景區(qū)、酒店、航空公司等服務(wù)環(huán)節(jié)從旺季的賣方市場轉(zhuǎn)變成了買方市場,因而能更好地配合旅行社,從而提供更好的服務(wù)。機(jī)票的打折、酒店客房的降價(jià)、景區(qū)門票的優(yōu)惠等,都為旅行社操作特惠游產(chǎn)品提供了價(jià)格空間,而服務(wù)也相應(yīng)提升了檔次。

　　隨著旅游市場結(jié)構(gòu)向多元化方向發(fā)展,旅行社的業(yè)務(wù)空間也被壓縮。面對長達(dá)4個(gè)月的淡季,盡管各大旅行社不遺余力加大產(chǎn)品開發(fā)和價(jià)格促銷的力度,但是對市場結(jié)構(gòu)的變化卻不容忽視。

　　業(yè)內(nèi)人士建議,針對秋冬出游多是中老年人這一因素,專門針對不同年齡段有相同興趣愛好的老年人,為其量身定做旅游線路,把他們的興趣愛好作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)元素,融入整個(gè)行程當(dāng)中,寓學(xué)于樂,寓玩于樂。

　　同時(shí),現(xiàn)在很多年輕人也開始通過休年假等方式爭取錯(cuò)峰出游的機(jī)會。有業(yè)內(nèi)人士建議,旅行社不妨推一些年輕人喜愛的自由行產(chǎn)品,為年輕人提供更高品質(zhì)的出游服務(wù),進(jìn)一步帶活淡季旅游市場。