圖片為涉事兩人所出具的道歉書。
“停車場收費員向游客舉起了拳頭，保安非但沒有阻止，反而加入了追打游客的行列，‘七彩云南'的美好印象蕩然無存”，昨日，一名浙江旅客給云南省省長李紀恒留言，反映在大理蝴蝶泉景區旅游時因為索要發票而被景區停車場收費員和保安追打。網友稱，事情雖然已經過去了好幾天，但猶如一場噩夢，每每讓他們在夜里驚醒。
網友在留言中寫道，6月30日，他們一行7人自駕來到大理市蝴蝶泉風景區游玩，在景區門口的停車場停車后，一黃衣男子騎著一輛電瓶車來到車前，自稱是景區停車場收費員，索要停車費。由于此人沒有穿著制服，在付了7元“停車費”后，網友向其索取停車發票。收費員稱沒有發票，網友質疑沒有發票就是違規收費。收費員突然暴跳如雷，罵道“有車就牛了”，還推搡網友，并戳著腦門問“你算老幾”?
此后，一名保安趕到現場。“可是，接下來的一幕，讓我們傻眼了：收費員一聲招呼，保安不問青紅皂白，二話不說就加入了追打的隊伍，邊追還邊喊‘打死你!打死你!'”，網友描述道。
警察調解 僅獲道歉信兩封
網友見無法脫身，只得撥打110報警，民警隨后將游客收費員和保安一同帶回派出所。在派出所，收費員和保安兩人承認對游客進行了追打，網友方面則提出要求打人者道歉，補給正規的停車發票，并請有關部門須對收費員和保安作出相應處理。但在接受調解的3個多小時里，停車場收費員始終拿不出停車發票，最終網友只拿到了兩張簡單的道歉書。
網友感嘆道：“在派出所的院子里，兩個打人者仍然惡狠狠地盯著我們，在他們的臉上，我看不出絲毫的歉意!”
網友稱，“民警介紹說，收停車費的人是蝴蝶泉風景區停車場的收費員;穿保安服的事蝴蝶泉風景區保安，不屬于任何保安公司，兩人都是附近的村民”。
“停車付費，索要發票天經地義，誰能想到會因此遭受暴力?誰能想到本該保護游客人身安全的景區保安，居然會追打游客數十米?他們為什么如此有恃無恐”?網友希望旅游管理和公安部門能徹查此事，給出一個答復。
給云南省省長李紀恒
[網友] 匿名 [聲音]大理蝴蝶泉景區保安追打游客，請省長給我們做主!
尊敬的李省長，您好!我們是一群來自浙江的游客，慕名來云南旅游，不料竟因為索要發票而被景區停車場收費員和保安追打。如此惡劣之事，發生在美麗的七彩云南，實在令人遺憾。事發經過如下，還請省長給我們做主。
景區停車場收費員向游客舉起了拳頭，景區保安非但沒有阻止，反而加入了追打游客的行列。這丑陋的一幕，6月30日發生在國家AAA級景區——大理市蝴蝶泉。事情雖然已經過去了好幾天，但猶如一場噩夢，每每讓我們在夜里驚醒。經此一事，“七彩云南”的美好印象蕩然無存。
索要發票竟被追打
一直就對美麗的云南心存向往，我們7位來自浙江的游客相約云南自駕游。6月30日下午3點左右，我們來到大理市蝴蝶泉風景區游玩。
在景區門口的停車場停車后，一黃衣男子騎著一輛電瓶車來到車前，自稱是景區停車場收費員，索要“停車費”。我們付了7元“停車費”后，索取停車發票。收費員稱沒有發票，我說沒有發票就是違規收費。收費員突然暴跳如雷，罵道：“有車就牛了?!”放下電瓶車就過來推搡我，戳我腦門，“你算老幾?”
“同志，有話慢慢講，不要這樣。”我的同事金先生趕緊過來勸解。不料收費員馬上掉轉矛頭，一邊爆粗口，一邊對著金先生揮起了拳頭。金先生閃開后，生氣地說：“你怎么打人?太不講理了!”收費員喊道：“打的就是你!”又沖著金先生跑過來。其間，我擋在收費員和金先生中間，想把他們隔開，下顎挨了收費員一拳。
這時，景區保安聞訊趕來。“保安來了，太好了!”我們就像看到了救星。可是，接下來的一幕，讓我們傻眼了：收費員一聲招呼，保安不問青紅皂白，二話不說就加入了追打金先生的隊伍!邊追還邊喊：“打死你!打死你!”
在景區門口，金先生足足被追打了四五十米，最后躲到一處崗亭里才逃過一劫。在這個過程中，還有兩名當地村民加入了追打行列。我擔心金先生的安危，再次追上去擋住他們，勸他們“別沖動”，左眼又挨了收費員一拳。
一幫人不罷休，仍在四處尋找金先生，稱要他“好看!”
打人者想道歉了事
雖然挨了打，但是，在事發的約20分鐘里，我們始終沒有還手。可能是看我們好欺負，保安等人又聚集在我們的車旁，不讓我們離開。下午3點15分，我見實在無法脫身，只得撥打110。
十幾分鐘后，當地周城派出所的民警趕到現場，我們才得以脫身。民警將我們7人和收費員、保安一同帶回派出所。在派出所，兩人承認追打了我們。民警介紹，收停車費的叫張X，是蝴蝶泉風景區停車場的收費員;穿保安服的叫楊XX，蝴蝶泉風景區保安。“兩人都是附近的村民。”
調解過程中，我們提出，1、打人者必須道歉;2、補給我們正規的停車發票;3、有關部門須對收費員和保安作出相應處理。但是，在接受調解的3個多小時里，張X(停車場收費員)始終拿不出停車發票。民警說，蝴蝶泉風景區的停車場是私人承包的。而追打游客的保安也不屬于任何保安公司，是名副其實的“野雞保安”。
最終，我們只拿到了兩張簡單的道歉書。在派出所的院子里，兩個打人者仍然惡狠狠地盯著我們，在他們的臉上，我看不出絲毫的歉意!
嚴懲兇手還我公道
返回賓館后，一想起下午驚心動魄的一幕，我們仍覺得心有余悸。停車付費，索要發票天經地義，誰能想到會因此遭受暴力?誰能想到本該保護游客人身安全的景區保安，居然會追打游客數十米?他們為什么如此有恃無恐?我們希望，旅游管理和公安部門能徹查此事，給我們一個說法，還我們一個公道!
另一方面，打人事件也暴露了景區管理上的混亂。如果不加以整治，今后不知道還會發生什么事情。事發第二天，也就是7月1日，我們撥打了云南省的旅游投訴熱線，對方回復將責成大理旅游部門與我們聯系。但是直到現在，我們仍未接到一個回復電話。旅游部門解決問題的誠意和效率令人失望。
