今后，游客在旅游途中遭遇強迫或者變相強迫購物的，旅行社需每次向旅游者支付旅游費用總額20%的違約金。昨天，《旅行社服務質量賠償標準》正式發布，并首次明確將按強迫購物的次數對游客進行賠償。
擅增購物次數
賠付10%違約金
該標準首次提出按違約次數賠償的概念。其中，若旅行社或導游擅自縮短游覽時間、遺漏旅游景點、減少旅游服務項目，旅行社應賠償未完成約定旅游服務項目等合理費用，并支付同額違約金：遺漏無門票景點的，每遺漏一處旅行社需向旅游者支付旅游費用總額5%的違約金。未經旅游者簽字確認，擅自安排合同約定以外的用餐、娛樂、醫療保健、參觀等另行付費項目的，旅行社應承擔另行付費項目的費用。未經旅游者簽字確認，擅自違反合同約定增加購物次數、延長停留時間的，每次向旅游者支付旅游費用總額10%的違約金。出現強迫或者變相強迫旅游者購物情況，旅行社需每次向旅游者支付旅游費用總額20%的違約金。
在指定購物場所
買到假貨可索賠
旅游者在合同約定的購物場所所購物品系假冒偽劣商品的，旅行社應負責挽回或賠償旅游者的直接經濟損失。旅行社或導游私自兜售商品，應全額退還旅游者購物價款。若旅行社違反合同約定，擅自中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務，應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。導游或領隊未按照國家或旅游行業對旅游者服務標準提供導游或者領隊服務，影響旅游服務質量的，旅行社應向旅游者支付旅游費用總額1%至5%的違約金。此外，當旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游者預付旅游費用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社應在合理期限內通知旅游者，否則最高需賠付旅游費用總額的20%。
不得對老年人
增收額外費用
在同一旅游行程中，旅行社提供相同服務時，不得因旅游者的年齡、職業等差異增收額外的費用。旅行社未經旅游者同意，擅自將旅游者轉團、拼團的，旅行社應向旅游者支付旅游費用總額25%的違約金。解除合同的，還應向未隨團出行的旅游者全額退還預付旅游費用，向已隨團出行的旅游者退還未實際發生的旅游費用。此外，因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預定的公共交通工具的，旅行社應賠償旅游者的直接經濟損失，并支付直接經濟損失20%的違約金。旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失的，旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并支付同額違約金。
