香格里拉旅游亂象調查——不交錢就趕下車 游客投訴遭斥罵
解說:為了進一步調查導游強迫游客消費的事實,記者決定在麗江再次報團重走香格里拉旅游線路。盡管報名時旅行社的工作人員承諾不強制消費,但是當旅游大巴快到虎跳峽時,導游阿布(音)開始向游客收取藏民家訪的自費旅游項目。
導游:麻煩你受傷準備一百塊錢,馬上給我,我馬上來登記。說到錢就發抖,好像又不是花幾千幾萬。牦牛是吃什么的?牦牛是吃藥草,無形當中把冬蟲夏草吃進去了。所以它的肉才這么好吃。
解說:記者發現導游阿布開始收費的這個地方,和上次的導游扎西土匪(音)開始收費的地方完全相同。記者看到,不少游客都交了100元,有的還交了吃牦牛肉的費用。
記者:藏民家訪可以不去吧?
導游:要去!這次我必須要減輕壓力。你連100塊錢都不想花的話,你讓我怎么辦!
解說:記者拒絕參加藏民家訪,沒想到把導游激怒了。
導游:花不起就下車,來,下車,下車!來!來!
記者:你別拉啊!
導游:快點下車!
記者:你把衣服拉壞了,干什么你?
導游:那你下車!沒有錢就不要出來!100塊錢都花不起的話就更不要出來!
解說:導游強迫記者交出與旅行社簽訂的合同,并當場撕毀,并對記者進行了威脅。
導游:把合同給我!
記者:我要找旅行社。
導游:不要唧唧歪歪!
記者:你不能打人啊,我告訴你。
導游:你信不信我給你(打)散在這里!
解說:記者被導游趕下車的地方,剛好在麗江與香格里拉中間的地帶,可以說就是荒郊野外。如果搭車回麗江的話需要兩個小時,去香格里拉也需要兩個小時。這里交通不便人煙稀少。不過這里的村民告訴記者,每天都有游客被導游趕下車。
村民:從這里走過去,到虎跳峽那兒。隨時走下來的,都是被車趕下來的(游客)。前幾年,有(導游)把刀子架到(游客)脖子上的。旅游曝光了。
解說:在路上,記者看到好幾個同樣被導游趕下車的游客。
游客:我們報團的時候,那個旅行社的人跟我們講,去藏民家訪是自費。但是現在在車上我們說不想去,但是導游一定要我們去。我們不去就被趕下車了。
解說:隨后記者跟隨幾名被甩的游客到麗江旅游局投訴。麗江旅游局工作人員竟然給出了這樣的答復。
工作人員:我們這邊是麗江市的,只能管麗江的導游和旅行社,哪些導游是香格里拉那邊的。
解說:這位工作人員介紹,根據云南省的規定,在香格里拉帶團的必須是香格里拉的導游,其他地方的導游不得到這里帶團,所有導游阿布肯定是香格里拉的導游。投訴他必須到迪慶州旅游局。于是記者跟隨被甩游客來到香格里拉。迪慶州旅游局執法人員的答復更是出人意料。
記者:但你這個導游你該處理吧?
執法人員:找不找他了。但是如果我們接到我們記錄,把這個(導游)記錄在案,有這樣的導游,如果萬一在出現了,那咱們肯定就要處理。瞎貓碰到死老鼠,我們搞不好會碰到。
解說:這位監管人員顯然對游客被甩的事見多了,早已習以為常,他倒是認為責任在于游客消費過于理性。
執法人員:去年麗江虎跳峽這邊,長江第一灣就開始趕(游客)了,游客這個理性消費觀念不對,你(游客)就按這個價格一交了,旅行社和導游誰都不趕你。
解說:在迪慶州旅游局投訴時,有游客拍攝錄音遭到了執法人員的威脅和辱罵
執法人員:把它刪掉,刪不掉我就拘留你!我說拘留你就拘留你!把她拉過來!通知防暴隊把她拉回去!
游客:拘留我?
執法人員:對,我就拘留你你看,你侵犯了我的人權!
游客:好呀,那我們報警吧。
執法人員:報!我就報你!我就要抓你!
另一名執法人員:你這樣的游客,我們是不歡迎的。
執法人員:像你這樣的滾蛋!永遠不要來香格里拉!把你攆掉!我敢說這句話我就做得到!
