“現在想起來就覺得氣憤,不僅逼我們看色情秀,泰國導游對我們游客的態度更可氣,完全沒有尊嚴可談。”近日,家住戚墅堰區的談女士通過電話找到記者,講述前不久她參加新馬泰10日游途中遭遇的不快,雖然事后通過抱團維權已經討回了說法,但她仍希望通過本報提醒廣大市民,到泰國旅游一定要擦亮眼睛。
報價從2380降到1200元
談女士今年61歲,是一家紡織廠的退休工人,3月底她和另外4位老姐妹相約去國外走一走,就選擇了我市關河路上一家旅行社,報名參加了4月1日—4月11日的新馬泰10日游,團費為每人5300元。到泰國后的第3天晚上,旅行團去芭提雅一家餐廳用餐,路上泰國導游小周提出在行程之外增加一個自費項目,“說是很有名的秀,來泰國的中國人基本都看,不看會后悔。”結果一個團24名游客只有4個人同意去,“小周臉當時就拉下來了。”
在談女士出示的一張《泰國團體旅游行程以外特色節目價格表》上記者看到,芭提雅夜間六大名秀表演分別是亞洲真人氣功、泰國浴模特、夢幻金絲貓、金瓶王中王、六九九六王中王和三合一龍鳳表演,表演簡介中充斥著“翻云覆雨”、“真槍實彈”等不雅詞句。在這張價格表上,根據參與項目不同價格分3檔,談女士說,當時小周要求團友們參與的是2380元的那檔,大家對這個價位普遍不能接受。“他就裝模作樣幫我們砍價,打了幾個電話,價格從2380降到2000,再到1500,最后到1200。”結果飯菜都上桌了,大家也沒答應他。
24人被晾在餐廳外3小時
吃完飯,讓談女士等人想不到的情況發生了。按照行程24名旅客本該在飯后被送回酒店休息,結果,小周一生氣拉著大巴司機跑了。
飯吃完了,餐廳也不讓他們坐了,大家只好圍聚在餐廳門口,肖某打旅行社經理電話不通,有的旅客稱要報警,有的旅客要去大使館,場面很混亂,談女士一行5名老人站不動都坐到了地上。3個小時后,24個人中的22個人終于“屈服”了,表示愿意花每人1200元人民幣去看秀,肖某隨即電話通知了小周,大巴才開來將他們送到下榻的酒店。不過,談女士等人明確跟全陪導游肖某表態,1200元她們出,但回國后肯定要投訴此事。
隔日,22人被拉去看了所謂的秀,“就是裸男裸女走來走去、跳跳舞,我看了幾分鐘就出去了。”
回到常州后,其中18名團友寫了聯名投訴信,送到旅行社老總手中,最終18人每人獲得500元補償。
增加項目應讓導游簽字
記者從市旅游局監察大隊獲悉,近年來泰國游的投訴主要集中在增加自費項目上。“泰國游時旅行社方面擅自變更合同、強迫消費的行為是比較常見的。”監察大隊負責人表示,因為這種違規行為發生在國外,給國內的行業主管部門取證帶來不便,不過只要增加的自費項目沒有旅客同意消費的簽字,一般就會介入調查,“如果查實,對旅行社的處罰是比較嚴厲的,上限可以罰5萬元。”負責人還提醒出境游旅客,如果在國外旅行時遇到類似談女士的遭遇,一是必須寫一張內容為導游增加行程外自費項目的字條讓導游簽字,“如果有全陪導游,就讓全陪導游簽,如果沒有,就讓地接社導游簽,不簽堅決不要參加任何新增自費項目。”其次,可以對導游強制或變相強制消費的行徑進行攝像取證,回國后及時向旅游監察大隊舉報。
昨天,記者了解到,不久前我市一旅行團在泰國芭提雅旅游時,因為游客拒絕參加色情秀自費項目被泰國導游言語羞辱,目前此事仍在維權中。
