培訓(xùn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　映象網(wǎng)駐馬店訊（楊曉 馮占華）為進(jìn)一步提高護(hù)理人員與病患的溝通能力，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，西平縣中醫(yī)院護(hù)理部于2月8日和2月9日下午，舉辦了“護(hù)患溝通技巧”培訓(xùn)講座。全院護(hù)士參加了此次培訓(xùn)。

全院護(hù)士認(rèn)真聽(tīng)講

　　在醫(yī)患關(guān)系緊張、不斷發(fā)生沖突的現(xiàn)今社會(huì),如何增進(jìn)護(hù)患雙方的互信溝通,是擺在每一個(gè)護(hù)理人員面前的重要問(wèn)題。由于臨床上相當(dāng)一部分護(hù)理糾紛是由于溝通不良或溝通障礙導(dǎo)致，這就要求護(hù)士除了樹(shù)立病人至上的宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，具有過(guò)硬的護(hù)理技能外，還要具備良好的溝通技巧能力，建立新型的護(hù)患關(guān)系。

護(hù)士長(zhǎng)朱麗杰講課

　　在1個(gè)多小時(shí)的培訓(xùn)中，西平縣中醫(yī)院內(nèi)二科護(hù)士長(zhǎng)朱麗杰從護(hù)患溝通的定義、重要性、影響護(hù)患溝通的因素、護(hù)患溝通的基本方法和技巧等幾方面入手，同時(shí)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，以案例分析等方式，深入淺出、形象生動(dòng)地引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員如何處理好護(hù)患之間“事”與“情”的關(guān)系。講座結(jié)合一些古今中外溝通高手的心得感悟，詮釋護(hù)士與患者溝通的重要性。朱護(hù)士長(zhǎng)風(fēng)趣、灰諧、幽默的講課，贏得了大家熱烈的掌聲和陣陣笑聲，讓大家在輕松幽默的氣氛中學(xué)習(xí)、探索有效溝通之道，使所有參訓(xùn)人員受益匪淺。

　　通過(guò)開(kāi)展此次培訓(xùn)，使大家更好地轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，規(guī)范服務(wù)行為，促進(jìn)了西平縣中醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理服務(wù)水平得到整體提升。

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