春運期間鄭州東站開設28個人工售票窗口 增開39趟臨客

　　映象網快訊（記者 阮海峰 文/圖）1月12日，映象網記者從鐵路部門獲悉，1月13日春運首日，鄭州鐵路局根據客流情況，調整運力資源，繼續提升鄭州發往北京方向的客流發送能力，將加開一趟臨客G700次（鄭州東-北京西）列車，鄭州東19:08始發，到達石家莊時間20:36，北京西終到時間21:50，全程運行2小時42分鐘。

　　春運期間，鄭州東站預計發送旅客320萬人（包括城際站30萬人），日均7.2萬人，相較2016年春運146.6萬人的旅客發送量預計增加143.4萬人，增幅為97.8%，日均增加3.6萬人。

　　春運期間開設28個售票窗口 增開39趟臨客

　　據悉，根據往年春運旅客發送特點，2017年春運仍以學生、務工、探親流為主，形成“節日兩頭集中，中間分散”的態勢。為滿足2017年春運旅客出行需求，鄭州東站以西安北、北京西、上海虹橋為主要開行方向，充分提升運能，單日最高開行列車412趟，春運期間增加臨客39列，其中動車2列(具體開行時間以12306及車站公告為準)。

　　自開通以來便倍受社會各界關注的鄭徐高鐵，也在此次春運中勇挑大梁，肩負著龐大的旅客輸送任務。鄭州東站借助這條貫通中部和東部的“黃金”高鐵線，利用旅客購票、候車等碎片時間，加大對鄭徐沿線各地區的特色景觀和文化宣傳，以此促進中原地區和長三角地區的深度互動。

　　鄭州東站相關負責人介紹，為方便旅客就近取票、快速取票，鄭州東站在春運期間將開設人工售票窗口28個，自動售、取票機122臺，并將按實時客流量彈性增開售票窗口，在旅客密集處增設自動售、取票機引導員，搭建旅客便捷購取票通道。

　　除此之外，鄭州東站全部的人工窗口和自動售票機均可實現“支付寶掃碼支付”的功能，為旅客購票提供方便。

　　為加速進站候車，車站三層西南、西北、正北、東北進站口共設置實名制驗證設備20臺，增加實名制驗證人員12名，現共有驗證人員50名，為做好旅客的實名制驗證工作提供了有力保障。

　　設置15臺云服務終端可實現免費電話等21項服務功能

　　今年春運期間鄭州東站為方便旅客出行，還貫徹實施了實名制車票掛失補辦新政策。凡在出站前不慎丟失車票，有購票記錄，已購車票有效，乘車日期、車次相符，票證人一致，實際乘車區間未超過已購車票乘車區間，并且沒有出站檢票記錄的旅客，可在出站口享受辦理掛失補辦服務，核收2元手續費并在票面標注“車票丟失”字樣，即可憑借該車票和購票時所使用的有效身份證件原件出站。

　　作為全路首個投入使用云服務系統的單位，鄭州東站在西南、西北、東北交通廳和7個售票處共設置云服務終端15臺，目前投入使用的有12臺。鐵路旅客云服務實現了免費電話、業務咨詢、車站公告、車站導航、遺失物品查詢、遺失物品登記、車次查詢、正晚點查詢、余票查詢、公交查詢、地鐵查詢、機場巴士、長途汽車、休閑候車、車站周邊、旅客留言、行李寄存、重點旅客登記等21項服務功能，為旅客出行提供更加信息化的服務模式。

　　面對春運期間的井噴式客流，車站將根據客流規律，合理優化安檢通道、實名制驗票組織措施，在大客流時開放全部安檢以及驗證通道，防止旅客積壓。同時，車站還將增補30名幫班人員，增派66名社會志愿者，200名武警民兵，共同助力，實現旅客候車有序、進展順暢；同時，該站在站臺設置旅客無障礙換乘通道，重點旅客可直接通過換乘通道直接到達候車廳，方便旅客快速換乘。

　　鐵路部門提醒廣大旅客，請旅客提前查詢車次時刻，安排好出行計劃，提前通過車站售票窗口或登錄鐵路12306網站等方式購買車票；紙質車票最好提前換取，以免因車站客流過大而耽誤行程。

　　增開列車具體如下：

　　鄭州東～廣州南G4011次、G4012次

　　北京西～西安北G4019次、G4020次

　　北京西～鄭州東G4567次、G4568次

　　西安北～北京西G4014次、G4013次

　　上海虹橋～鄭州東G4310/1次、4312/09次

　　上海虹橋～鄭州東G4306/7次、G4308/5次

　　杭州東～鄭州東G4314/5次、G4316/3次

　　上海虹橋～西安北G4318/9次、G4320/17次

　　上海虹橋～西安北G4322/3次、G4324/1次

　　上海虹橋～西安北G4338/9次、G4340/37次

　　上海～西安北D4502/3次、D4504/1次

　　上海虹橋～鄭州東G4302/3次、4304/1次

　　上海虹橋～鄭州東G4326/7次、4328/5次

　　杭州東～西安北G4330/1次、G4332/29次

　　南京南～西安北G4334/5次、G4336/3次

　　北京西～鄭州東（三門峽南）G4613次、G4614次

　　北京西～武漢G4705次、G4706次

　　北京西～武漢G4707次、G4708次

　　鄭州東～北京西G4910次（節后）

　　鄭州東～三門峽南G9193次（節后）

　　鄭州東～北京西 G700次列車

　　（通訊員 趙依婷 趙彤昕）