映象網(wǎng)駐馬店訊（楊曉 李娟 駱萬華 葉品 孫犁）今年以來，正陽縣國稅局為進(jìn)一步深化納稅服務(wù)工作，正陽國稅局結(jié)合工作實(shí)際，采取四項(xiàng)措施，為納稅人送服務(wù)、送需求、解難題，不斷提升納稅人的“滿意指數(shù)”。
正陽國稅局局長賈振超在企業(yè)走訪情況
征求意見實(shí)打?qū)崱?/strong>抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成5個(gè)工作組，分別由局黨組成員帶隊(duì)，深入轄區(qū)開展大走訪活動(dòng)，通過面對(duì)面交談、集中座談、問卷調(diào)查、角色互換等形式，全面了解納稅人所想、所盼、所需、所求，切實(shí)解決國稅人員的工作作風(fēng)和制約稅收工作發(fā)展的突出問題，打造更加和諧的征納關(guān)系，大力提升納稅人滿意度。
宣傳政策一對(duì)一。主動(dòng)深入轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)，宣傳輔導(dǎo)“營改增稅收政策”、“小微企業(yè)”所得稅優(yōu)惠政策、“三證合一”、“一照一碼”等稅收政策。收集和征詢納稅人在政策落實(shí)、稅收執(zhí)法、服務(wù)規(guī)范、法律救濟(jì)、信息化建設(shè)、人員素質(zhì)等方面的需求。在此基礎(chǔ)上，對(duì)納稅人反映強(qiáng)烈的問題，列出問題清單，開展集中整治。
正陽國稅局局長賈振超（右二）在企業(yè)走訪情況
角色互換優(yōu)服務(wù)。組織開展“假如我是納稅人”、“假如我是窗口服務(wù)人員”納稅服務(wù)角色互換活動(dòng)。由各小組主動(dòng)邀請所走訪企業(yè)的企業(yè)負(fù)責(zé)人、辦稅人員，參與“稅企換位、部門互動(dòng)”一日體驗(yàn)活動(dòng)。真正讓納稅人感受辦稅服務(wù)廳窗口服務(wù)，提出改進(jìn)服務(wù)的意見建議，讓稅務(wù)人員換位了解掌握納稅人的需求，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)效。
跟蹤問效促提升。成立跟蹤問效小組，隨機(jī)抽取已走訪企業(yè)，對(duì)各走訪小組采集的征管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)真實(shí)性、走訪工作落實(shí)效果、納稅人咨詢回復(fù)滿意情況及廉潔自律等內(nèi)容進(jìn)行回訪和電話回訪，改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方式，確保納稅人的需求管理工作取得實(shí)效。
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