映象網南陽訊(記者 周永生 通訊員 李珂)  近年來,唐河街道黨工委按照“凝聚黨心民心、服務黨員群眾”的指導思想,深化“四議兩公開”工作法,扎實開展“黨的群眾路線教育實踐”活動、“三亮三評”活動、“兩學一做”學習教育,高標準打造黨群服務中心,精心打造智慧黨建信息平臺,構建黨員干部聯(lián)系群眾的新機制,凝聚黨心民心,為廣大黨員群眾提供高效、便捷的服務,打通服務群眾“最后一公里”。

　　一、持續(xù)用力,強化平臺建設,夯實為民服務基礎

　　一是實現(xiàn)行政服務與便民服務一體化,我們對對濱河街道綜合服務中心重新進行了規(guī)劃建設,總投資520余萬元,總建筑面積1800㎡。內設綜合服務大廳、便民服務大廳、文化服務中心、黨建信息平臺和綜合辦公場所四大區(qū)域,集中服務,集中辦公。大廳內設便民服務、行政服務兩大區(qū)域,共設服務窗口11個,最大限度滿足群眾辦事需求。二是實現(xiàn)便民服務快捷化。服務中心一樓為服務大廳,二至四樓為綜合辦公區(qū),實現(xiàn)窗口受理與審簽辦理一站式服務。充分運用黨建信息平臺,在服務項目上,對上與縣便民服務中心對接,對下與社區(qū)黨群服務中心聯(lián)網,強化互聯(lián)互通和即時管理,較好地實現(xiàn)了服務管理網絡化和服務黨員群眾全覆蓋、無死角。三是實現(xiàn)問題解決即時化。綜合服務中心配備專職工作人員34人,按照中層正職規(guī)格設置服務中心主任一名,主要負責日常事務管理;并每天安排一名黨政領導班子成員輪流值班,對服務過程中出現(xiàn)的各種問題及時解決,確保做到日清日結。近年來,濱河街道綜合服務中心共接受群眾各類咨詢2230余人次,提供便民信息870余條,辦理土地、城建、計生等相關手續(xù)680余件,審核辦理城市低保1134戶,滿足了廣大黨員群眾訴求需要。

　　二、凝聚合力,創(chuàng)新服務機制,優(yōu)化服務隊伍素質

　　一是街道制訂完善了黨群服務中心代辦員值班制、首問責任制、一次性告知制、服務承諾制、登記備案制等工作制度,在每項工作制度后公開承諾事項,規(guī)范辦事行為。服務中心12個服務窗口的工作人員實行全天候柜臺式服務、窗口化辦公。著重要求工作人員認真做好政策宣傳和咨詢解釋工作,認真對待黨員群眾的來信來訪,對黨員群眾提出的問題和要求,及時答復,做到件件有回音,事事有著落。詳細記錄《黨群服務中心來電來訪記錄薄》,做到有檔可查。二是陽光操作。黨群服務中心在為群眾辦事和服務的過程中,堅持方便群眾辦事與依法辦事相統(tǒng)一,對便民服務的內容、程序、流程和標準等統(tǒng)一公布上墻,嚴格做到服務內容、辦事程序、政策依據、服務電話、工作人員情況“五公開”,群眾要求辦的事,做到隨時接待、隨時辦理;群眾反映的問題,能夠當場解決的立即解決,使黨群服務中心真正成為了方便的“服務員”。三是強化隊伍建設。對擔任代辦員的人員,采取巡回培訓、以會代訓等形式進行培訓,專題輔導代辦服務,要求各類事項的代辦流程,規(guī)范統(tǒng)一代辦行為,增強服務意識和辦事能力。街道認真做好黨群服務中心的督查工作,健全工作開展情況報送制度、定期檢查制度,把日常管理與制度執(zhí)行、考核考評相結合,促進規(guī)范服務、照章辦事,推進便民服務工作。近年來來,黨群服務中心先后接待黨員群眾政策法律咨詢2230余人次,提供便民信息870余條,辦理土地、城建、計生等相關手續(xù)680余件,審核辦理城市低保1134戶,農村低保405戶,發(fā)放救濟款11萬余元,方便了廣大黨員群眾。

　　三、精準發(fā)力,整合黨建信息,打造智慧黨建平臺

　　一是創(chuàng)新基層黨建工作宣傳方式,充分利用科技手段,依托網絡技術,積極打造網絡黨建平臺、微信公眾平臺,增強黨建工作活力,為基層黨組織和黨員干部群眾提供便捷、高效服務。為街道800余名黨員創(chuàng)造了不受區(qū)域、時間限制的參與學習教育平臺,使廣大黨員、干部、群眾在瀏覽閱讀時不僅能留言、提意見建議、說思路想法,還能投訴,自覺接受黨員干部群眾的支持和監(jiān)督,實現(xiàn)了黨員隊伍教育管理不留死角、全覆蓋。二是搭建微信平臺,充分利用微信覆蓋廣,操作靈活、方便、智能的特點,開設“唐河濱河黨建微信公眾平臺”,實現(xiàn)了街道黨員干部掌上看黨建、學黨建的教學新模式。在“三嚴三實”、“兩學一做”中,街道黨工委第一時間在微信平臺上傳發(fā)布了中央、省、市、縣關于各項活動及學習教育的有關要求以及各支部的工作動態(tài)和主要做法。在“三亮三評”活動中,街道黨員把各自信息上傳至微信平臺,在平臺上亮身份、亮職責、亮承諾,增強了責任意識、形象意識和自覺接受監(jiān)督的意識。三是信息化服務成效顯著。街道黨建信息化平臺搭建以來,黨員交流更加方便快捷,信息傳達、意見征求、建言獻策等明顯便捷,渠道的暢通又促進了黨建工作順利進展。黨建信息平臺瀏覽人數達2000余人次,網上跟帖留言近100余條,微信公眾號為各支部和黨員群眾發(fā)送黨務信息15期,開展網上流動黨員交流43次、培訓8場次,分享微信鏈接20余條,微信解答和互動40余人次,收集意見建議近10條,真正把微信公眾平臺建成了黨員群眾學習黨務知識咨詢黨務問題、反映實際困難的掌上平臺。

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