映象網南陽訊(記者 周永生 通訊員 程遠景 李媛媛)10月24日獲悉,鎮平縣供電公司開展供電網格化管理服務,全面提升供電服務快速響應及處理能力,受到客戶的廣泛好評。
針對轄區內用戶分散、用電需求多元化等情況,鎮平縣供電公司開展供電網格化管理服務模式,以數字信息平臺為依托,按照供電服務轄區和臺區包片責任,將各社區和行政村劃分為21個大網格、200個小網格,各臺區包片人員為該“網格”片區管理員,確保“服務有網、網中有格、格中有人、人司其責”。在各社區和行政村設立網格管理員信息欄,印制發放供電服務“連心卡”,公示服務人員的照片、工作職責、聯系方式等內容,實現“人在網中轉、事在網中辦”,方便網格管理人員隨時為居民提供故障檢修、停電通知、政策法規宣傳和特殊人群幫扶等服務,暢通服務群眾“最后一公里”。全面提升供電服務快速響應及處理能力,優化服務流程,提高業務處理效率,提升客戶滿意度。
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