映象網鄧州訊（記者 燕天舉 通訊員 王亞剛) 2月15日，鄧州市供電公司在該公司林扒供電所召開春節后第一個優質服務工作現場會，對優質服務案例進行剖析，查不足、補短板，確保全年優質服務工作開好頭，起好步。
會上，該公司對近期發生的供電服務事件進行通報，分析當前嚴峻的供電服務形勢，針對服務問題和近期供電工作提出了具體要求：一是要清醒認識到服務中的薄弱環節，變被動服務為主動服務，以問題為導向，采取措施解決問題，做到真誠、耐心、用心、規范服務。二是優質服務要“常”抓“長”抓，提高對各項服務要求的執行力，樹立“拔高”意識，從技能、心態上提高自己，提升服務能力。三是建立優質服務例會常態機制，那里出現惡性服務事件就在那里召開現場會。四是落實首問負責，加強重要客戶，風險客戶的走訪，提高工作質量，防范服務投訴風險，確保優質服務工作落到實處。
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