漫畫/王偉賓

　　輿論監督無時不在，無處不在。

　　在承認輿論監督是推動社會進步正能量的同時，不少官員卻難免會擔憂，甚至恐懼。

　　對此，多名官員認為，在新形勢下，面對問題唯有坦然，“有人造謠，自然也有人給你辟謠”。此外，還要順應潮流，爭搶“麥克風”，從被動到主動，占領輿論制高點。

　　樣本

　　政府“被謠言”和直面公眾質疑

　　2009年12月23日，一則附帶多張視頻截圖的網帖“河南官員把拆遷戶孩子扔下樓”在網上熱傳。

　　帖文說，“這些喪心病狂的官員，竟然可以松開手，用放任的手法去傷害一個不懂事的小孩！”一時間，輿論嘩然。

　　河南商報記者迅速采訪了當事雙方以及現場見證人，并拿到了現場拍攝視頻。

　　這段23秒的視頻顯示，“拆遷戶”站在房頂手持磚頭，與上來的拆遷隊員對峙，隨后被控制。一名站在房頂邊沿的孩子模樣的人，被兩名拆遷隊員提了上來，而非將其扔下樓。

　　雖然多數網絡曝光最終都得到證實，但類似有出入的事件并不鮮見，可以說是輿論新格局下，政府“被謠言”的典型樣本。

　　在官員受到舉報后多數保持沉默，由地方政府“背書”或發聲的背景下，更典型的樣本，是官員受質疑后，通過媒體回應質疑。

　　今年4月7日，陜縣政協主席等5名官員考察途中遇車禍死亡，很多網友評論說“死得好”，還有網友質疑這些官員清明節公費旅游。

　　面對洶涌的輿論，陜縣召開會議，分成若干小組應對。當天上午10點，他們第一時間發布通稿，掌握主動權。

　　7日下午，他們又接受相關媒體專訪。此外，面對媒體疑問，他們不嫌重復，有問必答，使得溝通充分，信息流動活躍。

　　陜縣宣傳部副部長蔡嘯虎說，對于此事陜縣沒有刻意隱瞞什么，經受住了媒體的調查。“有些網民的過激反應，是一種社會情緒的宣泄。在解釋后，大部分網民心態轉好，理解了。”

　　釋疑，再質疑，再釋疑……輿論悄然平息。

　　分析

　　擔憂和恐懼，并不能解決問題

　　“輿論監督是推動社會進步的正能量。”在采訪中，多名受訪官員做出相似表述。

　　資深記者楊先生說，官員有其特殊屬性，必須接受監督，“如果非要界定輿論監督的邊界，一定是客觀事實。無奈的是，在信息化時代很難界定這個邊界。”

　　楊先生表示，官員“恐懼”輿論的原因，更多是害怕“躺槍”，比如楊達才事件。他因為在事故現象微笑，被網友揪了出來。“民眾表達訴求的渠道過于狹窄，通過正常渠道難以解決問題，使得網民只好去盯官員的手表、房產，進行曝光。”

　　河南某高校處級官員何正說，在輿論新格局下，因為網絡匿名和網民情緒化的特點，官員是弱勢的，“官員當然會有擔憂，甚至恐懼。”

　　一名不愿意透露姓名的某行政學院教授表示，媒體上表達的民意并不是一種破壞性的力量，媒體上民意的表達和政府的監管之間一定存在著共同利益，也存在著大量可以共建和合作的地方。

　　這與多名官員的說法不謀而合：在現實中，擔憂和恐懼并不能解決問題，面對新形勢，唯有坦然。

　　面對網絡輿論，更需要坦誠溝通

　　網絡好比一把雙刃劍，作為一種監督方式，它揭露了真相、維護了正義、促進了反腐，這是有利的一面。此外，也有人利用網絡，打著監督的旗號夸大事實，讓網民對官員群體產生偏見。

　　一些黨政官員對網絡恐懼不已，究其原因，要么是心中確實有鬼，要么是信息公開意識不強、執政為民意識不強。

　　河南省某縣宣傳部長稱，這兩年在基層工作中，他的感觸是：面對網絡輿論，我們更需要一顆坦然平靜的心與之坦誠溝通。有人給你造謠，肯定也有人給你辟謠。有些黨政官員應該“開竅”，主動占領輿論的制高點。此外，官員“恐懼”輿論未必是壞事，反而會更加謙虛謹慎、廉潔自律。

　　在他看來，作為官員，要審視自己，有則改之，無則加勉。新的輿論環境，是對每個人尤其是官員的挑戰，也是官員學習新本領、提高綜合素質的機遇。

　　面對網民的誤解，要少發牢騷，多干實事，因為逃避和抱怨解決不了任何問題。

　　他說，作為宣傳部門，必須重視輿論，遇事要保持冷靜克制，主動與網絡媒體坦誠溝通、增強互信。通過展現事實、積極引導等方式，有效地化危為機。