映象網訊（記者 蔣宇飛 文/圖）“窗簾不止是一塊布，也不僅僅起到裝飾作用，它其實是居室內部一種和諧的點綴，是一種文化。”已做了十九年布藝品牌的河南戴麗貿易有限公司董事長戴麗談到布藝時總是顯得很開心，用她自己的話說就是“像十九年前一樣興奮”。

　　4月9日下午，記者走進位于黃河路的戴麗布藝，聽她講述這十九年來的堅持和創新。

　　十九年堅持推廣布藝文化

　　進入戴麗布藝，隨著輕松、優雅的音樂，布藝店里的裝飾布局給人的整體感覺是：高貴、典雅、古樸、精致。

　　從1994年開始，戴麗專業經營布藝及軟裝配套，代理國內外眾多知名廠家的產品，在她的店里十萬余種風格布板琳瑯滿目。

　　戴麗個人崇尚布藝文化，在她看來，傳播布藝文化是她的責任和使命。

　　“對于我們中國人來講，家就是一個承載著夢想的地方，看到有些家庭搭配不合適的窗簾我就會很著急，覺得心里有遺憾。因為布藝對于一個家庭來說很重要，換一個窗簾就可以隨時轉換心情。”一說到布藝文化，戴麗就會滔滔不絕，“就像換衣服一樣，感受都是不同的。”

　　傳播布藝文化是戴麗多年經營的重點，她希望通過“布”與“藝”的完美結合，傳播布藝文化、傳播時尚生活。

　　想把布藝店打造成客戶的家

　　為客戶著想是戴麗堅持至今的理念，她最大的愿望就是能將自己的布藝店辦成顧客的家，一個沒有距離感的地方。

　　“像我們這種開了十九年的老店，想要持續發展靠的就是顧客的口碑。”戴麗舉例說，“我有一個維護了十幾年的老客戶，這么多年來一直都用我們的窗簾，她們家里邊有四個姐妹，都用我的產品，為此我們還專門去海口和北京替她們裝過窗簾。”

　　戴麗告訴記者，從1999年開始，布藝裝修市場上同質化的競爭越來越嚴重，所以售后和服務對商家來說很關鍵。

　　“只要是我們賣出的窗簾，店員都會定期上門為客戶清洗，如果有客戶搬家需要重新裝修，也會提供免費上門服務。”每到過年過節，戴麗也會主動給她的老客戶發短信問候。

　　她還把每年的店慶日辦成“老客戶答謝日”，在這一天會把庫存的產品低價促銷給顧客。

　　追趕潮流和推廣文化并進

　　堅持創新，追趕潮流是戴麗能夠一直抓住機遇并被消費者接受的法寶。

　　現在戴麗已經在淘寶商城上開了一家網店，并且決定以后建立自己的銷售網站。

　　“我認為未來的主流消費平臺，肯定是網絡，現在是80、90后消費群體的時代，我們要面對這個現實。十年前，我在新加坡考察的時候，網購在那里已經很流行，可當時我接受不了。十年后的今天，網購在中國已經變得很普遍了，所以對于我們布藝行業，實體店和網店都應該有，這是一個必然的趨勢，誰把這塊做好，就能得到更多的消費者。”戴麗在開網店時經歷了一番心理斗爭的過程。

　　戴麗的網店采取廠家直供的方式，所以價格會比實體店便宜，并且網店也會為顧客提供個性化的定制服務。

　　她的網店最大特色在于，創新了“五行色彩分析”的自助選擇系統，顧客只要輸入自己的出生年月，系統便會自動幫顧客推薦色彩。

　　“這不是迷信，只是單純地想為顧客服務，現在好多人都有選擇困難癥，我們推出這么一個系統，既能讓顧客對傳統的五行文化感興趣，又能幫他們做出選擇，可以說是一舉多得。”戴麗說，明年網店還將推出“星座”自助選擇系統，目的是用這種比較“潮”的方式吸引更多年輕人。